"당일 예약취소에도 위약금 내라"...렌터카 분쟁 빈발

2021.06.22 방영 조회수 4
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[앵커] 코로나19로 국내 여행 수요 늘면서 렌터카 관련 피해도 덩달아 증가하고 있습니다. 사고 비용을 과다하게 청구하거나 예약 취소 시 분쟁을 겪는 사례가 많았습니다. 계훈희 기자가 보도합니다. [기자] 최근 A 씨는 두 달 뒤, 제주도 여행을 위해 렌터카를 예약했습니다. 그런데 사정이 생겨 예약 당일, 취소를 요청했는데도 업체 측은 위약금을 내라고 요구했습니다. [A 씨 : 당일 날 사정이 생겨서 3시간 정도 뒤쯤에 제가 취소를 한다고 이야기를 하니까 수수료를 10% 달라고 하는 거에요. (생략) 자기네 회사 내규라고.] A 씨처럼 예약 취소 때 렌터카 업체와 분쟁을 겪는 사례가 늘고 있습니다. 한국 소비자원이 최근 3년간 접수한 렌터카 피해 사례를 조사해 봤더니, 지난해 코로나19로 갑작스럽게 여행을 취소하는 사람들이 늘면서 계약금을 돌려받지 못하거나 위약금을 과다 청구해 피해를 본 사례가 44%에 달했습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 소비자는 렌터카 예약 후 사용 예정일로부터 24시간 이내 취소 통보를 하면 위약금 없이 예약금 전액을 돌려받을 수 있습니다. 3년 동안 가장 많이 접수된 피해 사례는 사고 비용 과다 청구였습니다. 대부분의 렌터카 업체가 고객에게 수리비 견적서 등 증빙자료를 공개하지 않아 소비자들은 답답함을 호소하고 있었습니다. 또 렌터카 사고 발생 뒤 영업 손실 배상에 해당하는 휴차료도 실제 대여요금보다 비싸게 부과됐습니다. [송성덕 / 소비자원 시장조사국거래조사팀장 : 휴차료는 1일 대여 요금을 기준으로 산정하도록 규정하고 있으나 다수의 렌터카 사업자들이 실제 대여요금보다 비싼 기준 대여요금이나 정상요금을 기준으로 휴차료를 청구하는 것으로 분석됐습니다.] 소비자원은 공정위에 렌터카 수리비 증빙 자료 제공을 위한 약관 개정을 건의하고 렌터카 업계에는 적정한 위약금과 휴차료 청구를 권고할 예정입니다. YTN 계훈희입니다. [저작권자(c) YTN & YTN plus 무단전재 및 재배포 금지] ▶ 이 시각 코로나19 확진자 현황을 확인하세요. ▶ 네이버에서 YTN 뉴스 채널 구독하기 ▶ 깔끔하게 훑어주는 세상의 이슈! "와이퍼"

YTN 20210622 187

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  • [뉴스큐] 윤석열 X파일이 뭐길래...정치권 달구는 문건 논란 08:50
    [뉴스큐] 윤석열 X파일이 뭐길래...정치권 달구는 문건 논란
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  • [인천] 인천 남동구-현대차, 소래포구 활성화 상생협약 체결 00:11
    [인천] 인천 남동구-현대차, 소래포구 활성화 상생협약 체결
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  • [기업] 한우협회·한우자조금, 군 장병 영양 급식 지원 00:07
    [기업] 한우협회·한우자조금, 군 장병 영양 급식 지원
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  • [기업] 00:08
    [기업] "신발 관리 경험해보세요"...삼성전자, 슈드레서 체험 마케팅
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  • [기업] 현대차그룹, '로봇개' 보스턴다이내믹스 인수 완료 00:06
    [기업] 현대차그룹, '로봇개' 보스턴다이내믹스 인수 완료
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  • [기업] LG전자, 디지털 엑스레이 검출기 출시... 00:07
    [기업] LG전자, 디지털 엑스레이 검출기 출시..."폐질환 자동검출"
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  • [인천] 박남춘 시장, 송도 대형 사업현장 점검 00:17
    [인천] 박남춘 시장, 송도 대형 사업현장 점검
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  • '오피스텔 감금·살인' 피의자들 묵묵부답...보복범죄 혐의 적용 01:59
    '오피스텔 감금·살인' 피의자들 묵묵부답...보복범죄 혐의 적용
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  • 김여정 03:13
    김여정 "꿈보다 해몽"...文 대통령, 성 김 접견
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  • [뉴스큐] 02:34
    [뉴스큐] "여성들 사랑하고 도와줘야"...北 김정은의 말로 본 지금 북한은?
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  • 상반기 2차 접종 박차...'AZ 부족' 60~74세 사전 예약 03:27
    상반기 2차 접종 박차...'AZ 부족' 60~74세 사전 예약
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  • [뉴스큐] 與, '경선 일정' 놓고 충돌...尹 07:57
    [뉴스큐] 與, '경선 일정' 놓고 충돌...尹 "정치공작 말라"
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  • [영상] 민주당 전면전?...긴장감 흐른 의원총회 02:01
    [영상] 민주당 전면전?...긴장감 흐른 의원총회
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  • [기업] 코오롱인더스트리, 군에서 나온 폐플라스틱 재활용 추진 00:09
    [기업] 코오롱인더스트리, 군에서 나온 폐플라스틱 재활용 추진
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  • 김부겸, 최재형 등판설에 00:36
    김부겸, 최재형 등판설에 "중립성 안 지켜져 안타까워"
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  • 전기도구로 개 불법 도살...동물학대 무더기 적발 01:52
    전기도구로 개 불법 도살...동물학대 무더기 적발
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  • [뉴스큐] 오거돈 법정에서 '치매' 주장...형량 줄이려는 꼼수? 08:13
    [뉴스큐] 오거돈 법정에서 '치매' 주장...형량 줄이려는 꼼수?
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  • 코로나 재난지원금, 70%만?...민주당 02:13
    코로나 재난지원금, 70%만?...민주당 "여전히 전국민"
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  • 청와대 02:19
    청와대 "민주당 2% 종부세, 불확실성"...야당도 일제히 비판
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  • 中, 가상 화폐 뿌리 뽑는다...채굴 중단에 거래 차단 '초강수' 02:01
    中, 가상 화폐 뿌리 뽑는다...채굴 중단에 거래 차단 '초강수'
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  • 한전, 인력 철수한 개성공단에 반 년간 전력 공급 논란 02:03
    한전, 인력 철수한 개성공단에 반 년간 전력 공급 논란
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  • [날씨] 내륙 곳곳 요란한 소나기...점차 전국으로 확대 00:45
    [날씨] 내륙 곳곳 요란한 소나기...점차 전국으로 확대
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  • [YTN 실시간뉴스] 윤석열 측 01:14
    [YTN 실시간뉴스] 윤석열 측 "X파일 내용과 근거 밝혀라"
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  • '경선 연기 문제' 난타전...송영길 대표 오늘 결론 낼 듯 03:08
    '경선 연기 문제' 난타전...송영길 대표 오늘 결론 낼 듯
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  • X파일 공개될까...윤석열 02:23
    X파일 공개될까...윤석열 "정치공작 말라" 첫 대응
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  • 신규확진 이틀째 3백 명대... 02:25
    신규확진 이틀째 3백 명대..."감소 원인은 고령층 예방접종의 효과"
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  • [인천] 부평구, 집단급식소 식중독 발생 대응 모의훈련 00:14
    [인천] 부평구, 집단급식소 식중독 발생 대응 모의훈련
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  • [구루마블] 비행 택시, 어디까지 발전했을까? 02:11
    [구루마블] 비행 택시, 어디까지 발전했을까?
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  • 감리 건축사 추가 구속...감리 선정 부정 청탁 확인 02:13
    감리 건축사 추가 구속...감리 선정 부정 청탁 확인
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  • '신상 유포' 혐의 15비행단 관련자 명예훼손 적용 검토 02:07
    '신상 유포' 혐의 15비행단 관련자 명예훼손 적용 검토
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  • 01:59
    "당일 예약취소에도 위약금 내라"...렌터카 분쟁 빈발
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  • 02:10
    "백신 완료, 숙제 다한 느낌"...다음 달 중순까지 2차 접종 집중
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  • 7월 전면등교 앞둔 강원...학교 내 집단 감염에 고민 01:59
    7월 전면등교 앞둔 강원...학교 내 집단 감염에 고민
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  • 대전 교회 관련 무더기 확진...거리두기 하향 연기 검토 01:29
    대전 교회 관련 무더기 확진...거리두기 하향 연기 검토
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  • 김여정, 美 '흥미로운 신호' 일축... 02:19
    김여정, 美 '흥미로운 신호' 일축..."꿈보다 해몽"
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  • [속보] 00:10
    [속보] "민주당 지도부, 경선 연기 여부 오는 25일 최종 결정"
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  • 가계와 기업 부채 증가 지속...한은, 기준금리 인상 검토 02:11
    가계와 기업 부채 증가 지속...한은, 기준금리 인상 검토
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  • 올림픽대로에서 승용차 1대 전복...한때 퇴근길 정체 00:24
    올림픽대로에서 승용차 1대 전복...한때 퇴근길 정체
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  • 쿠팡 화재 닷새 만에 완진...축구장 15개 규모 건물 전소 00:19
    쿠팡 화재 닷새 만에 완진...축구장 15개 규모 건물 전소
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  • [날씨] 밤사이 돌풍·벼락 동반 소나기...충북·남부 국지성 호우 01:01
    [날씨] 밤사이 돌풍·벼락 동반 소나기...충북·남부 국지성 호우
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  • [뉴있저] 시민들에게 활짝 열린 '숭례문'...오늘부터 후문 개방 00:49
    [뉴있저] 시민들에게 활짝 열린 '숭례문'...오늘부터 후문 개방
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  • [뉴있저] 06:04
    [뉴있저] "취소·무관중 없다" 日 도쿄 올림픽 '정면돌파'...현지 여론은?
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  • 민주당, 경선일정 확정 또 불발... 02:22
    민주당, 경선일정 확정 또 불발..."25일 최종 결정"
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  • 尹 발끈한 '가족·측근 수사' 향배도 주목 02:38
    尹 발끈한 '가족·측근 수사' 향배도 주목
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  • [뉴있저] 09:31
    [뉴있저] "저는 포기했는데, 어떻게"...이준석 대표 '특혜 논란' 확산
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  • [뉴있저] 코로나19 '델타 변이' 지금 잡아야 한다 02:48
    [뉴있저] 코로나19 '델타 변이' 지금 잡아야 한다
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  • [뉴있저] '윤석열 X파일' 커지는 파문...윤석열 11:36
    [뉴있저] '윤석열 X파일' 커지는 파문...윤석열 "불법사찰"
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  • 민주당, '경선 일정' 확정 불발... 00:25
    민주당, '경선 일정' 확정 불발..."25일 최종 결정"
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  • [뉴있저] 조사단장 임기 두 달 남았는데...서류 또 미제출? 국민의힘 조사 흐지부지? 02:42
    [뉴있저] 조사단장 임기 두 달 남았는데...서류 또 미제출? 국민의힘 조사 흐지부지?
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  • '밀접 접촉자'도 그냥 통과...올림픽 앞둔 日 공항 검역 '구멍' 02:14
    '밀접 접촉자'도 그냥 통과...올림픽 앞둔 日 공항 검역 '구멍'
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  • [시청자브리핑 시시콜콜] 변이 바이러스는 확산하는데 7월부터 거리두기 완화? 02:49
    [시청자브리핑 시시콜콜] 변이 바이러스는 확산하는데 7월부터 거리두기 완화? "샴페인 빨리 터뜨리지 말라고요"
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  • 알파형보다 센 델타 변이 확산...대책은? 02:22
    알파형보다 센 델타 변이 확산...대책은?
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  • 02:06
    "20비행단 검사 등 10명 이상, 피의자로 전환"
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  • 김부겸 00:42
    김부겸 "전직 검찰총장·감사원장 대선 출마 비정상"
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  • 文-성 김, '남북협력·북미대화 공감대'...北 호응할까? 02:47
    文-성 김, '남북협력·북미대화 공감대'...北 호응할까?
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  • 중국에 밉보인 홍콩 빈과일보, 뉴스 서비스 속속 중단 02:18
    중국에 밉보인 홍콩 빈과일보, 뉴스 서비스 속속 중단
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  • 이젠 권유 아닌 명령!...각국 초강수 접종 대책 봇물 02:42
    이젠 권유 아닌 명령!...각국 초강수 접종 대책 봇물
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  • 한전, 인력 철수한 개성공단에 반 년간 전력 공급 논란 02:00
    한전, 인력 철수한 개성공단에 반 년간 전력 공급 논란
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  • '절세 최대 143만원' 연말까지 연장...인기 차종은 장담 못해 02:14
    '절세 최대 143만원' 연말까지 연장...인기 차종은 장담 못해
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  • 민주당, 경선일정 확정 또 불발... 02:13
    민주당, 경선일정 확정 또 불발..."25일 최종 논의"
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  • X파일 공개될까...윤석열 02:25
    X파일 공개될까...윤석열 "정치공작 말라" 첫 대응
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  • 尹 발끈한 '가족·측근 수사' 향배도 주목 02:50
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  • 청와대 02:23
    청와대 "민주당 2% 종부세, 불확실성"...야당도 일제히 비판
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  • 민주당, '부동산 의혹' 윤미향·양이원영 출당 조치 00:33
    민주당, '부동산 의혹' 윤미향·양이원영 출당 조치
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  • 코로나 재난지원금, 70%만?...민주당 02:15
    코로나 재난지원금, 70%만?...민주당 "여전히 전국민"
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  • 대체공휴일 확대법, 소위 통과...5인 미만 사업장 제외 00:36
    대체공휴일 확대법, 소위 통과...5인 미만 사업장 제외
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  • 02:02
    "20비행단 검사 등 10명 이상, 피의자로 전환"
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  • 닷새 만에 완진...'스프링클러 결함·대피 지연 의혹' 수사 본격화 02:13
    닷새 만에 완진...'스프링클러 결함·대피 지연 의혹' 수사 본격화
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  • 감리 건축사 추가 구속...감리 선정 부정 청탁 확인 02:12
    감리 건축사 추가 구속...감리 선정 부정 청탁 확인
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  • 전기도구로 개 불법 도살...동물학대 무더기 적발 01:54
    전기도구로 개 불법 도살...동물학대 무더기 적발
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  • 생후 105일 된 딸 쿠션 위에 방치해 사망하게 한 친부 구속 00:30
    생후 105일 된 딸 쿠션 위에 방치해 사망하게 한 친부 구속
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  • 공사 현장서 노동자 잇단 추락사...'하루 한 명 꼴' 참변 01:39
    공사 현장서 노동자 잇단 추락사...'하루 한 명 꼴' 참변
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  • 한전, 인력 철수한 개성공단에 반 년간 전력 공급 논란 02:04
    한전, 인력 철수한 개성공단에 반 년간 전력 공급 논란
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  • '밀접 접촉자'도 그냥 통과...올림픽 앞둔 日 공항 검역 '구멍' 02:19
    '밀접 접촉자'도 그냥 통과...올림픽 앞둔 日 공항 검역 '구멍'
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  • 김여정, 美 '흥미로운 신호' 일축... 02:17
    김여정, 美 '흥미로운 신호' 일축..."꿈보다 해몽"
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  • 文-성 김, '남북협력·북미대화 공감대'...北 호응할까? 02:51
    文-성 김, '남북협력·북미대화 공감대'...北 호응할까?
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  • 알파형보다 센 델타 변이 확산...대책은? 02:20
    알파형보다 센 델타 변이 확산...대책은?
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  • [나이트포커스] 與, 경선 연기 결론 또 못내 10:53
    [나이트포커스] 與, 경선 연기 결론 또 못내
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  • [영상] X파일 실체 공개될까? 01:18
    [영상] X파일 실체 공개될까?
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  • [나이트포커스] 장성철 28:59
    [나이트포커스] 장성철 "정보 준 사람, 여야에 속한 인사 아니다"
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  • [나이트포커스] 靑, 96년생 청년비서관 임명...국민의힘 보좌관들 02:30
    [나이트포커스] 靑, 96년생 청년비서관 임명...국민의힘 보좌관들 "코미디"
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  • '오피스텔 감금·살인' 피의자들 묵묵부답...보복범죄 혐의 적용 01:57
    '오피스텔 감금·살인' 피의자들 묵묵부답...보복범죄 혐의 적용
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  • '이용구 폭행 무마 의혹' 형사과장·팀장 불송치 결정 00:41
    '이용구 폭행 무마 의혹' 형사과장·팀장 불송치 결정
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  • 내년 최저임금 '업종별 차등 적용' 놓고 노사 접점 못 찾아 00:33
    내년 최저임금 '업종별 차등 적용' 놓고 노사 접점 못 찾아
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    "당일 예약취소에도 위약금 내라"...렌터카 분쟁 빈발
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  • 쿠팡, '욱일기' 그려진 상품 판매 논란... 00:21
    쿠팡, '욱일기' 그려진 상품 판매 논란..."즉시 판매 중단"
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    전국 곳곳에 우박 쏟아져..."대기 불안정 탓"
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  • 남북관계 '발목잡기' 논란 한미 워킹그룹 사실상 폐지 02:03
    남북관계 '발목잡기' 논란 한미 워킹그룹 사실상 폐지
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    방역당국 "매크로 예약, 접종방해 여부 등 따져 사안별 판단"
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  • 軍, 예방 접종 완료자에 방역 지침 완화...휴가 뒤 격리 면제 00:29
    軍, 예방 접종 완료자에 방역 지침 완화...휴가 뒤 격리 면제
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  • 中, 가상 화폐 뿌리 뽑는다...채굴 중단에 거래 차단 '초강수' 02:03
    中, 가상 화폐 뿌리 뽑는다...채굴 중단에 거래 차단 '초강수'
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  • 서울, 외국인이 살기에 비싼 도시 11위...1위는 아시가바트 00:41
    서울, 외국인이 살기에 비싼 도시 11위...1위는 아시가바트
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  • 1 [현장연결] 최상목 03:27
    [현장연결] 최상목 "최근 경제상황, 각 부문서 양호한 흐름 확산"
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  • 2 복지부 00:33
    복지부 "부산 90대 환자 사망, 의사 집단행동과 무관"
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  • 3 SNS에서 사라진 정용진...'뼈 때리는 보고서' 영향? [Y녹취록] 02:48
    SNS에서 사라진 정용진...'뼈 때리는 보고서' 영향? [Y녹취록]
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    정부, 공공부문 공사비 15%↑…미분양도 매입
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  • 6 [자막뉴스] 이마트, 31년 만에 처음 내린 결정에 '술렁' 02:39
    [자막뉴스] 이마트, 31년 만에 처음 내린 결정에 '술렁'
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    [뉴스큐] 中 '알리·테무' 파상공세...긴장감 도는 유통업계
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    [자막뉴스] 시총 48조 원 순식간에 '증발'...가상자산 시세조종 '엄벌'
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    [D리포트] 서울 대관람차 1년 앞당긴다…"기업·지역 투자 신속 지원"
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  • 10 코스피, 하락 마감‥2740선 01:41
    코스피, 하락 마감‥2740선
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    정부 "내달 2일까지 임용등록해야 상반기 인턴 수련 가능"
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    새 의협회장 "의협이 국회 20∼30석 좌우할 수 있어"
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  • 13 3기 신도시 내일 착공‥인천 계양 1천285가구 00:34
    3기 신도시 내일 착공‥인천 계양 1천285가구
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  • 14 국정원, 총선 앞두고 IT 기반시설 사이버 안보 점검 00:36
    국정원, 총선 앞두고 IT 기반시설 사이버 안보 점검
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