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◀ 앵커 ▶ 로봇은 사람을 대신해 위험한 일들도 해내지만, 긍정적인 면만 있는 건 아닙니다. 이미 서비스업에서 사람들의 일자리를 빼앗는 경쟁자로 등장하고 있습니다. 이유경 기자입니다. ◀ 리포트 ▶ 한 달 전 새로 문을 연 서울 명동의 한 호텔. 로비에 들어서도 직원이 없고, 창구에도 사람이 없습니다. 대신 로봇이 손님을 맞아줍니다. "어서오십시오~" 체크인은 무인 키오스크에서 합니다. 룸서비스도 로봇이 합니다. 객실에서 전화로 주문하면, 로봇이 수건과 물을 갖고 혼자 알아서 객실로 찾아갑니다. 코로나 때문에 손님들은 로봇을 더 편하게 느낍니다. [알리 크레비치/러시아 투숙객] "특히 지금은 코로나 때문에 이게 최선입니다. 사람들과 접촉하지 않는 거죠." 객실 100개 규모의 호텔은 보통 직원 20명이 필요합니다. 하지만 이 호텔은 8명뿐입니다. 로봇이 그만큼의 일자리를 대체한 겁니다. [타테이시 히로유키/호텔 총지배인] "우리 직원이 배달하면 손님이 실망하며 '로봇이 아니냐' 그러는 경우도 있습니다." 치킨도 튀깁니다. 알아서 밀가루 반죽도 입히고, 펄펄 끓는 기름에 넣었다 시간 맞춰 꺼냅니다. 사람처럼 튀김 태울 위험은 없습니다. 아예 사람이 한 명도 없는 무인 로봇 카페도 등장했습니다. 아메리카노도, 카페라떼도, 바리스타 로봇이 척척 만들어내고, 다 만들면 배달 로봇에게 전달해줍니다. 주문은 키오스크로 합니다. 이러니 사람이 필요 없습니다. [최혁렬/성균관대 기계공학부 교수] "코로나가 생기면서 어쨌든 로봇이 해야될 일이 너무나 많아졌잖아요. 대인 서비스라든지 방역이라든지. 굉장히 빠르게 진행이 되고 있다고 보고 있고요." 큰 공장의 생산직 노동은 물론, 이제 동네 가게의 알바 자리까지. 로봇이 사람의 일자리를 빼앗을지 모른다는 공포는 이미 현실로 다가왔습니다. MBC뉴스 이유경입니다. MBC 뉴스는 24시간여러분의 제보를 기다립니다. ▷ 전화 02-784-4000 ▷ 이메일 mbcjebo@mbc.co.kr ▷ 카카오톡 @mbc제보 MBC 뉴스는 24시간 여러분의 제보를 기다립니다. ▷ 전화 02-784-4000 ▷ 이메일 mbcjebo@mbc.co.kr ▷ 카카오톡 @mbc제보 이유경 기자(260@mbc.co.kr) [저작권자(c) MBC (https://imnews.imbc.com) 무단복제-재배포 금지] <이미지를 클릭하시면 크게 보실 수 있습니다>

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