[KT 장애] 증권사 HTS·MTS 1시간 먹통…신용카드 결제안돼(종합)

2021.10.25 방영 조회수 1
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KT망 장애 "카드 결제 안 됩니다" (구례=연합뉴스) 장아름 기자 = 25일 오전 KT 인터넷망이 전국적으로 한 시간 넘게 장애를 일으키면서 전남 구례군 마산면 한 식당 입구에 '전산망 오류로 인해 카드 결제 불가' 안내문이 붙어 있다. 2021.10.25 areum@yna.co.kr (서울=연합뉴스) 심재훈 채새롬 기자 = KT[030200] 인터넷 장애로 증권사 홈트레이딩시스템(HTS)과 모바일트레이딩시스템(MTS)이 1시간여 동안 먹통이 됐다. 신용카드 결제뿐만 아니라 보험 계약 과정에서도 장애가 발생하는 등 금융권에서도 고객의 불편이 빚어졌고 항의가 이어졌다. 25일 증권업계에 따르면 이날 오전 11시께부터 KT 유·무선 인터넷 서비스에 1시간가량 장애가 발생하면서 KT를 사용하는 고객은 이 시간에 증권사 온라인 시스템에 접속할 수 없었다. 미래에셋, KB증권, 삼성증권[016360], 대신증권[003540] 등 증권사들은 KT망을 이용하는 고객의 온라인 접속이 원활하지 않다는 내용의 공지사항을 홈페이지에 게시하고, 급한 업무는 가까운 지점을 방문하거나 유선으로 처리해달라고 당부했다. 한 증권사 관계자는 "오전 11시부터 MTS·HTS가 제대로 작동하지 않는다는 내용의 민원이 고객상담센터로 빗발쳐 곤란했다"고 말했다. 다만 투자자들이 통신망 장애로 거래 손실을 봤다고 주장하더라도 실제 보상은 어려울 것으로 예상된다. 증권사 관계자는 "온라인 장애 시 보상 기준이 있는데, 증권사 쪽 귀책 사유가 아닐 경우에는 이 기준에 해당하지 않는다"고 말했다. KT 통신망 장애로 카드 결제 못 받는 카페 (구례=연합뉴스) 장아름 기자 = 25일 KT 인터넷망이 전국적으로 한 시간 넘게 장애를 일으키면서 카드 결제 등이 먹통이 돼 이날 낮 전남 구례군 마산면 한 카페를 찾은 손님이 현금으로 계산하고 있다. 2021.10.25 areum@yna.co.kr 다른 증권사 관계자 역시 "이론적으로는 고객 피해에 대해 증권사에서 KT에 구상권을 청구할 수도 있겠지만, 고객의 미실현 수익에 대해 적극적으로 보상에 나서기는 어려울 것 같다"고 말했다. 일부 카드사 역시 결제가 안 된다는 고객들의 항의성 전화가 빗발쳤던 것으로 전해졌다. 카드사의 경우 오전 11시께부터 일부 카드 승인에 장애가 있었고 정오 전에 정상화된 것으로 파악됐다. 카드업계에 따르면 KT 인터넷 장애가 발생한 시간대에 평소보다 카드 승인이 35~40% 정도 감소한 것으로 추정됐다. 그만큼 장애로 카드 결제가 안 됐다는 의미다. 일부 고객은 이 시간대에 커피숍 등에 카드 결제를 하던 중 먹통이 되면서 현금을 내거나 아니면 결제가 정상으로 돌아온 뒤 다시 결제해야 하는 불편을 겪었다. 한 카드사 관계자는 "KT 장애로 일부 카드 승인에 문제가 있었고 점심시간 전에 정상화된 것으로 파악된다"면서 "자영업자인 가맹점주나 카드사의 잘못이 아니라 KT의 장애 때문이기 때문에 모든 책임은 KT에 있는 걸로 알고 있다"고 말했다. KT, 오전 한때 인터넷 장애 (서울=연합뉴스) 김인철 기자 = 25일 오전 한때 KT의 '설정 오류에 따른 장애'로 유·무선 인터넷 서비스가 중단됐다. 네트워크 접속 장애는 1시간가량 만에 복구됐지만, 서비스 중단이 점심시간과 겹치면서 전국 곳곳에서 피해사례가 잇따랐다. 사진은 이날 오후 서울 종로구 KT 광화문 사옥 모습. 2021.10.25 yatoya@yna.co.kr 다른 카드사 관계자는 "장애가 발생한 시간대를 파악해보니 카드 승인 접수가 평소보다 35~40% 줄었고 다른 카드사들도 비슷한 걸로 알고 있다"고 말했다. 그는 "이는 그만큼 카드로 결제를 못 했다는 건데 나중에 다른 카드로 했을 수도 있고 현금을 냈을 수도 있어 명확한 피해 여부를 파악하기는 어렵다"고 말했다. 보험서비스를 받는 KT 가입 고객 또한 일부 피해를 본 것으로 파악됐다. KT를 이용하는 휴대폰으로 본인 인증을 받아서 약관 대출을 받거나 보험 계약을 조회하려던 고객들은 이날 장애 시간 동안 이용을 하지 못했다. 한 보험사 관계자는 "KT를 이용하는 보험 가입 고객들은 영향을 받았다"면서 "보험 또한 휴대전화 인증으로 처리하는 계약이나 대출이 있어 고객의 불편이 있었다"고 전했다. 은행 쪽에서는 큰 이상이 없었던 것으로 전해졌다. 은행 금융거래 전산망에는 모든 통신사가 들어와 있어서 한 통신사에 문제가 생겨도 바로 다른 통신사로 대체된다고 은행 관계자들은 설명했다. president21@yna.co.kr srchae@yna.co.kr <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>

연합뉴스 20211025 120

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    원희룡 "대장동 국민조사단·범죄수익 환수운동 시작할 것"
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  • [영상] 공수처 첫 강제 신병 확보…고발사주 의혹 손준성 구속영장 02:01
    [영상] 공수처 첫 강제 신병 확보…고발사주 의혹 손준성 구속영장
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  • [KT 장애] '먹통' 보상 이뤄질까…피해현황 조사중 01:30
    [KT 장애] '먹통' 보상 이뤄질까…피해현황 조사중
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  • 野 03:20
    野 "고장난 라디오처럼 자화자찬…달나라 대통령"(종합)
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  • [영상] 이재명과 1대1 vs 4지선다…野 또 '룰의 전쟁' 01:26
    [영상] 이재명과 1대1 vs 4지선다…野 또 '룰의 전쟁'
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  • [KT 장애] 아현화재 3년후 이번엔 전국 마비…망 관리 부실 비판 01:30
    [KT 장애] 아현화재 3년후 이번엔 전국 마비…망 관리 부실 비판
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  • 깊어지는 미중 대만 갈등…'하나의 중국' 접점 난항 01:36
    깊어지는 미중 대만 갈등…'하나의 중국' 접점 난항
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  • 반려견 목줄 문제로 다투던 견주…개 풀어 이웃 2명 상해 00:54
    반려견 목줄 문제로 다투던 견주…개 풀어 이웃 2명 상해
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  • 손준성 측 02:01
    손준성 측 "공수처, 대선경선 이유로 출석 종용…구속영장 유감"
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  • [KT 장애] 구현모 대표 'AI 시대' 선언한 날 대형사고 01:30
    [KT 장애] 구현모 대표 'AI 시대' 선언한 날 대형사고
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  • [2보] 문대통령-이재명, 내일 오전 11시 청와대서 회동 02:15
    [2보] 문대통령-이재명, 내일 오전 11시 청와대서 회동
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  • '생수병 사건' 피의자, 타회사 명의로 독극물 구매…살인죄 적용(종합) 01:26
    '생수병 사건' 피의자, 타회사 명의로 독극물 구매…살인죄 적용(종합)
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  • [영상] 양들은 축제중…코로나19 2년만에 다닥다닥 도심 행진 02:17
    [영상] 양들은 축제중…코로나19 2년만에 다닥다닥 도심 행진
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  • 김종인 01:26
    김종인 "대장동, 국민은 이미 판단…'이재명 책임' 여론 커"
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  • [KT 장애] 경찰 01:30
    [KT 장애] 경찰 "KT 네트워크 장애, 범죄 혐의 못 찾아"(종합)
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  • 이재명 02:15
    이재명 "확정이익 공모지침서 보고?…내가 '확정'으로 정해"(종합)
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  • 野 01:26
    野 "국민 상실감 커져" 특검 요청에 문대통령 끄덕이며 듣기만(종합)
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  • [영상] 중국 첫 1만t급 해양순시선 취역…해상 통제권 강화 01:48
    [영상] 중국 첫 1만t급 해양순시선 취역…해상 통제권 강화
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  • 소환 없이 손준성 영장…공수처, 尹 '고발 사주' 의혹 수사 속도 02:01
    소환 없이 손준성 영장…공수처, 尹 '고발 사주' 의혹 수사 속도
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  • 실수로 브레이크 아닌 액셀 밟아 편의점 '쾅' 00:47
    실수로 브레이크 아닌 액셀 밟아 편의점 '쾅'
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  • 군 간부·병사 '두발 차별' 전면 폐지…이르면 내달 시행(종합) 00:47
    군 간부·병사 '두발 차별' 전면 폐지…이르면 내달 시행(종합)
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  • KT 초유의 전국망 마비…경로설정 오류 탓(종합3보) 01:30
    KT 초유의 전국망 마비…경로설정 오류 탓(종합3보)
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  • [KT 장애] 게임업체들 고객 공지 등 빠른 대응…아이템 보상도 01:30
    [KT 장애] 게임업체들 고객 공지 등 빠른 대응…아이템 보상도
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  • [연합시론] KT 먹통사태 왜 일어났나, 기간통신망관리 더욱 철저해야 01:30
    [연합시론] KT 먹통사태 왜 일어났나, 기간통신망관리 더욱 철저해야
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  • [KT 장애] 원인은 네트워크 경로설정 오류…해명 오락가락(종합) 01:30
    [KT 장애] 원인은 네트워크 경로설정 오류…해명 오락가락(종합)
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  • [연통TV] 04:03
    [연통TV] "내 깐부가 되어줘"…CPTPP 가입 경쟁 내막은
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  • [영상] 01:24
    [영상] "핼러윈 기다렸는데 어떡해"…美·유럽 학교들 '오겜' 분장 금지
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  • 이재명, 도청 떠나며 02:15
    이재명, 도청 떠나며 "맡긴 일 다 못해 아쉽고 도민께 죄송"(종합)
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  • 尹측 '손준성 영장청구'에 02:01
    尹측 '손준성 영장청구'에 "명백한 선거개입이자 공작"
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  • 화천대유, 곽상도아들 자료 미제출…노동부, 검찰 협조요청 검토 02:02
    화천대유, 곽상도아들 자료 미제출…노동부, 검찰 협조요청 검토
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  • 與 02:15
    與 "보기 흉한 부창부수"…'소시오패스·개 사과' 野 맹공(종합)
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  • 부동산 '죽비 맞았다'던 문대통령, 시정연설에선 원론적 언급만(종합) 03:20
    부동산 '죽비 맞았다'던 문대통령, 시정연설에선 원론적 언급만(종합)
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  • 공수처, '고발사주 의혹' 손준성 체포영장 기각 뒤 구속영장(종합2보) 02:01
    공수처, '고발사주 의혹' 손준성 체포영장 기각 뒤 구속영장(종합2보)
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  • 지사직 내려놓은 이재명, 당내 결속 다지며 광폭행보 시동(종합) 02:15
    지사직 내려놓은 이재명, 당내 결속 다지며 광폭행보 시동(종합)
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  • 소환 없이 손준성 영장…공수처, 尹 '고발 사주' 의혹 수사 속도(종합) 02:01
    소환 없이 손준성 영장…공수처, 尹 '고발 사주' 의혹 수사 속도(종합)
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  • 정치·부동산 언급 줄이고 '성과' 띄운 文…野 03:20
    정치·부동산 언급 줄이고 '성과' 띄운 文…野 "자화자찬" 맹폭(종합2보)
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  • 1 '의식주' 다 올랐다…10년 만에 소비자물가 최고 상승률 02:07
    '의식주' 다 올랐다…10년 만에 소비자물가 최고 상승률
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  • 2 정부 00:36
    정부 "방역강화 조치 부처간 논의중"…이르면 내일 발표
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  • 3 나이지리아 방문 40대 부부 자녀도 오미크론 확진…총 6명 00:40
    나이지리아 방문 40대 부부 자녀도 오미크론 확진…총 6명
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  • 4 최신 유행은 여기서…차·패션·화장품, 성수동으로 몰린다 01:45
    최신 유행은 여기서…차·패션·화장품, 성수동으로 몰린다
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  • 5 [고용브리핑365] 취업시장 화두는 '퇴준생' 09:40
    [고용브리핑365] 취업시장 화두는 '퇴준생'
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  • 6 [속보] 나이지리아 방문 부부 자녀 오미크론 추가 확진…누적 6명 00:25
    [속보] 나이지리아 방문 부부 자녀 오미크론 추가 확진…누적 6명
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  • 7 00:40
    "철도로 경협을"…동아시아 철도공동체 포럼 개최
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  • 8 소비자물가 3.7%↑ '10년 만에 최고'…지갑은 더 얇아졌다 01:54
    소비자물가 3.7%↑ '10년 만에 최고'…지갑은 더 얇아졌다
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  • 9 여행업 · 공연업 · 전시업, 일상 회복 특별융자 포함된다 00:31
    여행업 · 공연업 · 전시업, 일상 회복 특별융자 포함된다
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  • 10 OTT 구독료 부담에 '공유' 인기… 01:58
    OTT 구독료 부담에 '공유' 인기…"약관 위반" 문제 제기
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  • 11 미국도 유럽도 인플레이션 몸살…금리 인상에 속도 낼까 01:54
    미국도 유럽도 인플레이션 몸살…금리 인상에 속도 낼까
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  • 12 오후 6시까지 2,720명 확진…어제보다 380명↑ 00:35
    오후 6시까지 2,720명 확진…어제보다 380명↑
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  • 13 총수 일가 미등기임원 176건‥ 02:07
    총수 일가 미등기임원 176건‥"책임 안 지고 막대한 보수"
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  • 14 [단독] 오염물질 범벅 '헌 아스팔트'…농지 위 불법 투기 현장 02:25
    [단독] 오염물질 범벅 '헌 아스팔트'…농지 위 불법 투기 현장
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  • 15 부품 바꾸면 당분간은 불 안 난다?‥리콜로 BMW에 면죄부 02:24
    부품 바꾸면 당분간은 불 안 난다?‥리콜로 BMW에 면죄부
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  • 16 [단독] 업자들 단톡방엔 매일같이 '헌 아스팔트' 은밀한 거래 02:26
    [단독] 업자들 단톡방엔 매일같이 '헌 아스팔트' 은밀한 거래
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  • 17 [단독] 소송 당사자도 보고서 못 보게 하고‥4년째 시간 끌기 03:54
    [단독] 소송 당사자도 보고서 못 보게 하고‥4년째 시간 끌기
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  • 18 이사보다 더 받는 회장님…이사회서 빠지는 총수일가 02:11
    이사보다 더 받는 회장님…이사회서 빠지는 총수일가
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  • 19 공급 시계제로…서울 분양물량 10년 전 '반토막' 02:01
    공급 시계제로…서울 분양물량 10년 전 '반토막'
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  • 20 소비자 물가, 10년 만에 최고 상승‥미국도 긴축 돌입? 01:39
    소비자 물가, 10년 만에 최고 상승‥미국도 긴축 돌입?
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  • 21 외국인 연이틀 순매수…코스피 2,945.27 마감 00:39
    외국인 연이틀 순매수…코스피 2,945.27 마감
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  • 22 02:42
    "당장 귀국 어려운데"…10일 격리에 해외여행·출장 중 패닉
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  • 23 단계적 일상회복 중대 고비…오미크론 확산 '비상' 02:41
    단계적 일상회복 중대 고비…오미크론 확산 '비상'
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  • 24 [비즈&] 포스코케미칼, GM과 양극재 합작사 설립…공장 신설 外 02:24
    [비즈&] 포스코케미칼, GM과 양극재 합작사 설립…공장 신설 外
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  • 25 [그래픽뉴스] 높아진 기대수명 02:16
    [그래픽뉴스] 높아진 기대수명
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  • 26 오미크론 확산에 여행업계 '직격탄'…예약 취소 잇따라 02:37
    오미크론 확산에 여행업계 '직격탄'…예약 취소 잇따라
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  • 27 오미크론 확산에 기업들 '출장자제' 움직임…단체식사 금지도(종합) 02:31
    오미크론 확산에 기업들 '출장자제' 움직임…단체식사 금지도(종합)
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  • 28 [기업] 네이버-서울대, 초대규모 AI 협력 연구 본격화 00:08
    [기업] 네이버-서울대, 초대규모 AI 협력 연구 본격화
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  • 29 집합금지까지 검토…4단계급 거리두기 이르면 내일 발표 01:51
    집합금지까지 검토…4단계급 거리두기 이르면 내일 발표
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  • 30 확진·위중증 또 최대치… 01:53
    확진·위중증 또 최대치…"추가 접종 강력 권고"
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