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◀ 앵커 ▶ 카카오 기프티콘 상품이 매장에 없어서 환불을 원하는 경우에는 고객센터로 따로 신청해야 하는데요. 내년부터는 현장에서 바로 환불 요청을 할 수 있게 될 전망입니다. 카카오 기프티콘 상품이 매장에 없어도 바로 환불이 안 되다 보니 비슷한 가격의 다른 상품을 구입하는 게 일반적이죠. 하지만 기프티콘보다 저렴한 상품을 골라도 차액을 돌려받기 어렵고 오히려 추가 결제하게 되는 경우가 많습니다. 다행히 내년에는 카카오 기프티콘 상품이 매장에 없을 때 현장에서 바로 환불 요청이 가능할 것으로 예상되는데요. 현장 환불이 안 돼 소비자 불편이 크다는 지적이 나오자, 운영사인 카카오커머스가 기프티콘 상품이 품절됐을 때 그에 상응하는 금액을 돌려주는 방안을 입점 업체 등과 협의하고 있다고 합니다. 다만, 기프티콘 가격보다 저렴한 상품을 구매했을 때 차액 환불은 여전히 어려울 것이라고 하네요. MBC 뉴스는 24시간 여러분의 제보를 기다립니다. ▷ 전화 02-784-4000 ▷ 이메일 mbcjebo@mbc.co.kr ▷ 카카오톡 @mbc제보 [저작권자(c) MBC (https://imnews.imbc.com) 무단복제-재배포 금지] <이미지를 클릭하시면 크게 보실 수 있습니다>

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