"믿고 맡겼는데 이삿짐 파손"‥30일 내에 이의제기해야

2022.01.24 방영 조회수 1
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◀ 앵커 ▶ 이사를 하는 과정에서 가구가 훼손될 경우 어디서 어떻게 보상을 받아야 할지 막막한데요. 어떻게 대처해야 하는지 한범수 기자가 알아봤습니다. ◀ 리포트 ▶ 이달 초, 새집으로 이사를 온 최종성 씨, 짐을 정리하면서 한두 번 놀란 것이 아닙니다. 이사 전까지는 멀쩡했던 물건들이 파손됐기 때문입니다. 데스크탑 컴퓨터는 원래 형태를 잃을 정도로 부서졌고, 냉장고와 에어컨에도 심한 흠집이 생겼습니다. [최종성 / 전주시 덕진동] "(이 컴퓨터는) 일단 사용하기는 힘든 상황 같아 보이고요, 제 의견은." 목재가구 역시 곳곳이 눈에 띄게 훼손됐고, 서랍장은 잘 닫히지 않습니다. 포장이사를 맡은 이삿짐센터가 제대로 일을 하지 못한 탓이라고 최 씨는 의심합니다. 이사 당일, 별다른 사유 없이 두 시간이나 늦게 도착했던 이삿짐센터 직원들. 사다리차를 급정지시키면서 빌라 4층 높이에서 이사 박스를 떨어뜨리는 등 미덥지 않은 모습이 여러 차례 목격됐다고 최 씨는 말합니다. 더 말문이 막힌 이유, 업체 대표가 보상을 미적거리며 적반하장격으로 나왔기 때문입니다. [최종성 / 전주 덕진동] "관리 감독을 제대로 못한 제 책임이라고 하더라고요. (오히려) 그런 실수를 저지르는 걸 보면서도 억지로 참고 진행을 했던 상황이었죠, 제 입장에선." 포장을 더 잘해달라고 인부들에게 미리 요구했어야 한다며 오히려 고객 책임으로 떠넘겼다는 겁니다. 업체 측은 "일부 가전제품에 대해선 이미 보상을 마쳤고, 나머지 물건들도 보험 적용이 가능한지 따져볼 계획"이라고 취재진에 해명했습니다. [전주 이삿짐센터 관계자] "고객이 찍힌 (파손된) 부분이라고 사진을 보냈는데, 이게 기존에 있었던 건지 이번에 새로 생긴 건지 가서 보면 알아요. 자국이…" 지난 3년간 전주 지역에서 이사 관련 문제로 소비자 상담을 받은 횟수는 90여 건, 대부분이 이삿짐이 파손된 사례였습니다. [박선희 / 한국여성소비자연합 전북지회] "30일 이내에 반드시 이사업자에게 문제 제기를 하셔야 하고요. 그리고 파손됐다는 증거 사진, 동영상을 확보하셔서…" 이삿짐센터가 보상을 거부하면 소비자원에 분쟁 조정을 신청해야 합니다. 망가진 물건들에 대한 영수증을 제시하면, 구매 시점을 기준으로 감가상각이 이뤄진 가격만큼 보상을 받을 수 있습니다. MBC뉴스 한범수입니다. MBC 뉴스는 24시간 여러분의 제보를 기다립니다. ▷ 전화 02-784-4000 ▷ 이메일 mbcjebo@mbc.co.kr ▷ 카카오톡 @mbc제보 한범수 기자(happyhanbs@jmbc.co.kr) [저작권자(c) MBC (https://imnews.imbc.com) 무단복제-재배포 금지]

MBC 20220124 111

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  • 아파트 80%가 고점보다 낮은 값에‥서울 거래량은 1년만에 7분의 1 02:09
    아파트 80%가 고점보다 낮은 값에‥서울 거래량은 1년만에 7분의 1
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    "한 치 앞도 안 보여" 위험한 노동 현장 증언
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    "차가 날았다"‥SUV 돌진 가로수·신호등 두 동강
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  • 길고양이 연쇄 살해‥잔혹한 수법으로 범행 01:57
    길고양이 연쇄 살해‥잔혹한 수법으로 범행
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  • 나일론 공장에서 화재‥22시간 만에 진화 01:44
    나일론 공장에서 화재‥22시간 만에 진화
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  • 02:21
    "소뿔 받히고 돼지에 물리고"‥열악한 방역노동 실태
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  • 2,800선도 무너진 코스피‥대체 언제까지 하락할까? 02:39
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  • 감기약 사도 코로나 검사‥올림픽 D-10 '총력 방역' 02:12
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  • '장윤정 고백' 휠체어컬링 '12년 만에 메달 도전' 01:42
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  • [스포츠 영상] X게임 최초 장애인 선수의 공중묘기~ '장애는 편견에 불과해요!' 00:25
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  • [날씨] 출근길 내륙 대부분 지방 눈·비‥오후에는 대부분 그쳐 01:18
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  • 뉴스데스크 클로징 00:08
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  • 1 동창생 '성노예' 삼다 숨지게 한 20대…항소심서 형량 가중 00:42
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  • 2 [날씨] 내일 예년의 봄 날씨...영남 낮더위 01:03
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    용산 주민들 "용산공원 개방 반대...오염정화 필요"
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    [영상] 5·18단체 "전두환 손자녀에게까지 역사책임 묻진 않겠다"
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    한덕수 "윤종원 대체 못한다" 권성동 "고집 피우시냐"
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  • 6 [영상] 수업시간 尹대통령 비판한 고교 교사…국민의힘, 고발 검토 02:02
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  • 10 선거공보물에 인적사항만…시각장애인 참정권 사각지대 02:24
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  • 11 노동계, '연령 차별 임금피크제 무효' 판결 환영 00:43
    노동계, '연령 차별 임금피크제 무효' 판결 환영
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    대법 "합리적이유 없는 나이만 기준 임금피크제 무효"
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    모더나·화이자 부작용에 심낭염도 인정..."보상 소급적용"
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    [D리포트] "연령 차별 임금피크제는 무효"…처음 제시된 판단 기준
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    "대통령이 쓰던 책상과 거실 모습은?"...'靑 상징' 본관·관저 내부 첫 개방
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  • 20 02:00
    "도와주세요" 듣자마자 시민들 바로 달려가...! [제보영상]
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  • 21 노동계 '환영' vs 경영계 '당혹'... 02:00
    노동계 '환영' vs 경영계 '당혹'..."깎인 임금 돌려줘" 소송 잇따를 듯
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    강릉 유산동 주택서 불…시각장애인 1명 숨져
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    '위안부 합의' 외교부 문건 공개…"윤미향과 협의"
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    '누리호' 2차 발사 다음 달 15일 확정
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  • 26 후배 부사관 유사 강간한 전직 해병대 부사관 집행유예 00:41
    후배 부사관 유사 강간한 전직 해병대 부사관 집행유예
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    중국산 잡곡이 국산으로 둔갑…18억 원어치 판매
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    "돈 가져올게요" 하고 사라진 손님…택시비 6만 원 '먹튀'
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  • 29 '성매매 알선' 승리, 징역 1년 6개월…민간 교도소 이감 05:18
    '성매매 알선' 승리, 징역 1년 6개월…민간 교도소 이감
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    [영상] "이런 나라에 아이 낳은 내가 죄인" 장애인 가족 위한 추모제
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