코리아빌딩 임시 폐쇄
(서울=연합뉴스) 한종찬 기자 = 서울 구로구 신도림동 코리아빌딩 11층에 있는 콜센터에서 집단 감염 사례로 추정되는 코로나19 확진자가 무더기로 발생했다. 10일 오전 빌딩 입구에 임시 폐쇄 관련 안내문이 붙어 있다. saba@yna.co.kr
(서울=연합뉴스) 박용주 구정모 기자 = 서울 구로구의 한 보험사 위탁 콜센터에서 코로나19 집단감염 사태가 발생하자 금융권에서는 '터질 것이 터졌다'는 반응이 나온다.
금융사 콜센터는 직원들이 1m도 되지 않은 거리를 두고 다닥다닥 붙어서 일하는 밀집 구조가 많다. 코로나19와 같은 감염병에 특히 취약할 수밖에 없는 구조인 셈이다.
재택근무가 쉽지 않은 데다 대부분 비정규직인 신분상 자칫하면 실직으로 이어질 수 있다는 우려도 나온다.
10일 정부와 지방자치단체에 따르면 서울 신도림동 코리아빌딩 11층의 콜센터에 일하는 직원·교육생과 그 가족 등 최소 50명이 코로나19 확진 판정을 받았다. 가족 접촉자를 제외한 확진환자 46명은 모두 11층 콜센터에서 근무한 것으로 확인돼 해당 콜센터 직원 207명에 대한 역학조사와 검체 검사가 진행 중이다.
서울에서 발생한 최대 규모 집단감염이다.
금융권의 콜센터는 대부분 개인 공간이 매우 협소한 독서실 같은 부스 구조다.
너비 1m가 채 되지 않은 공간의 책상에 컴퓨터와 전화기 등을 놓고 나면 개인물품을 놓을 곳도 마땅치 않다. 공간이 좁다 보니 옆 사람과 어깨 간 거리도 매우 가깝다. 각종 감염병 전염이 쉬운 밀집 공간인 셈이다.
한 카드사 관계자는 "비대면 영업을 많이 하다 보니 각 회사가 지점을 줄이는 대신 콜센터 근무 인력을 늘린 경우가 많다"면서 "그런데 이들 대부분이 수행하는 업무가 민원 상담이나 전화 영업과 같은 단순 업무이다 보니 이들에 대한 공간이 커지면 비용이 늘어난다고 본다"고 말했다.
이 관계자는 "금융사 정규직 직원들 업무공간과 비교한다면 절반