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(서울=연합뉴스) 서울교통공사가 시민의 공개 민원에 답변하는 과정에서 중국인을 폄하하는 듯한 표현을 써 논란이 불거졌습니다. 18일 서울시 응답소 홈페이지에 따르면 서울교통공사 승무 본부 승무지원처는 '고궁과 지하철 내 과다한 중국어 안내 방송에 대한 시정 요청'에 관한 민원에 답변하면서 중국인을 깎아내리는 표현을 사용했습니다. '중국어 안내방송이 시끄러워 불편하다'는 취지의 민원에 대한 답변 글에서 "중국인은 2명 이상 모이면 시끄럽고 소란을 피우는 빌런들이 종종 발생되고 있어 오히려 중국어 음성 송출로 무질서에 대한 계도 안내방송을 실시해 열차 내에서는 질서를 지켜 달라는 에티켓 방송을 송출함으로써 질서에 대한 전달이 필요한 사항"이라고 적은 겁니다. 문제의 문장을 포함한 답변 전체는 일반인이 볼 수 있도록 온라인상에 공개됐습니다. 서울시 산하 공기업이 특정 국적의 외국인을 폄하하는 표현을 쓰고 문화적 편견을 드러내면서 배척한 것은 적절치 않다는 지적이 나옵니다. 논란이 불거지자 서울교통공사는 설명자료를 내고 "민원 답변 과정에서 중국인 관광객에 대한 부적절한 단어와 내용이 포함된 점에 사과드린다"고 밝혔습니다. 그러면서 "외국인 관광객들이 더욱 편리하게 이용할 수 있는 지하철 이용 환경 및 다양성을 인정하는 조직문화를 조성하기 위해 최선을 다하겠다"고 덧붙였습니다. 공사는 또 '한국어와 영어로만 안내 방송을 하는 방안을 검토하겠다'는 답변과 관련해서는 "이 같은 방안을 검토한 바 없다"고 답변 내용을 부인했습니다. 제작: 진혜숙·최주리 영상: 연합뉴스TV·서울특별시 응답소 홈페이지 jean@yna.co.kr ▶제보는 카카오톡 okjebo ▶연합뉴스 앱 지금 바로 다운받기~ ▶네이버 연합뉴스 채널 구독하기 <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지>

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