악성 민원인 폭언·폭행 즉각 대응한다

2022.06.26 방영 조회수 2
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◀ 앵커 ▶ 악성 민원인이 공무원에게 욕설을 퍼붓고 폭력을 휘두르는 일, 어제오늘의 일은 아니죠, 다음 달부터는 이런 악성민원인들 현장에서 곧바로 경찰에 체포될 수도 있습니다. 김태욱 기자가 정리했습니다. ◀ 리포트 ▶ 지난해 3월, 대전 서구의 한 행정복지센터. 40대 남성이 공무원의 멱살을 잡고, 다리를 발로 차는가 싶더니 이내 머리채를 잡아 넘어뜨립니다. [민원인] "왜 그래요. 왜 이래, 왜 이래, 왜 이래." 욕설과 폭행 이유는 단지 자신의 기초생활수급비가 적게 들어왔다는 이유였습니다. [민원인] "야, (기초생활수급비) 58만 원‥70만 원 나오는 놈이 58만 원 밖에 안 나왔어, 어떻게 할 거야." 이 남성은 결국 공무집행 방해와 폭행 혐의로 구속됐지만 이런 악성 민원인의 폭언이나 폭행은 지난 2020년 4만 6천여 건으로 2년 만에 30% 넘게 늘었습니다. 민원인이 상담 도중 공무원에게 폭언을 퍼붓습니다. [민원인 (대역)] "신분증이 없으니까 내 주민등록번호 대주고 본인 확인하면 되는 거 아냐?" 담당 공무원이 현장 채증을 고지합니다. [민원 담당 공무원] "아니,녹음을 해? 그럼 나 화나. 화난다고." 상황이 격해지면서 탁자 아래 비상벨을 누르자 112 상황실로 신고가 접수되고 경찰이 곧바로 출동합니다. 다음 달부터는 악성민원인의 행패가 심해지면 지자체마다 이런 조치를 취할 수 있게 됩니다. 또 내년 2월부터 바디캠과 녹음장치가 민원현장에서 사용되고 악성 민원인으로부터 고소·고발을 당한 공무원을 위한 대응 전담부서도 마련될 계획입니다. MBC뉴스 김태욱입니다. 영상취재: 장우창/대전 MBC 뉴스는 24시간 여러분의 제보를 기다립니다. ▷ 전화 02-784-4000 ▷ 이메일 mbcjebo@mbc.co.kr ▷ 카카오톡 @mbc제보 영상취재: 장우창/대전 김태욱 기자(burning@tjmbc.co.kr) [저작권자(c) MBC (https://imnews.imbc.com) 무단복제-재배포 금지]

MBC 20220626 23

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