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[앵커] 국내 최대 포털 사이트인 네이버가 검색 알고리즘을 조작해 자사 서비스를 화면에 더 많이 노출해온 사실이 드러났습니다. 공정위는 고강도 제재와 함께 온라인 플랫폼 감시를 강화하겠다는 입장인데 네이버는 강하게 반발하고 있습니다. 취재기자 연결해 자세한 내용 하나씩 알아보겠습니다. 김태민 기자! 일단 네이버의 검색기록 조작, 어떤 내용인지부터 짚어보죠. [기자] 네이버는 8년 전인 지난 2012년, 오픈 마켓 서비스를 시작합니다. 오픈 마켓이란 개인이나 소규모 업체가 상품을 팔 수 있는 일종의 '온라인 장터'로 이해하면 쉽습니다. 네이버는 이 오픈 마켓 입점 업체의 상품을 자신들의 쇼핑검색 서비스에 노출해주는 대신, 판매가 이뤄질 때마다 최대 5.8% 정도의 수수료를 받습니다. 즉, 네이버 입장에선 자사 입점 업체의 상품이 많이 팔리면 팔릴수록 수익도 늘어나는 구조인 셈입니다. 이 때문에 네이버 쇼핑검색 상단과 첫 화면에 '네이버 오픈마켓' 입점 업체의 상품이 더 많이 노출되도록 검색 알고리즘을 조작했다는 게 이번 공정위 조사 결과입니다. 동영상 검색도 비슷한 구조인데요, 자사 동영상 서비스인 '네이버 TV'의 영상이 더 많이 노출되도록 알고리즘 수정이 이뤄진 것으로 파악됐습니다. [앵커] 구체적으로 검색 알고리즘을 어떻게 수정한 건가요? [기자] 앞서 말씀드린 것처럼 핵심은 검색 후 첫 화면과 상단에 자사 서비스 상품이 더 많이 노출되도록 하는 것입니다. 특정 키워드를 검색하면 검색 엔진은 여러 다양한 조건에 맞춰 관련성이 높은 순서대로 결과를 보여줍니다. 하지만 네이버는 자사 서비스 더 많이, 경쟁사는 더 적게 노출되도록 검색 조건을 계속 조정, 변경한 것으로 나타났습니다. 예를 들어, 쇼핑검색 첫 화면 결과에 자사 입점상품이 일정 비율 이상으로 노출되도록 수치를 조작하는 방식 등이 이용됐습니다. 동영상 검색의 경우엔 검색 알고리즘을 대대적으로 개편하면서 관련 내용을 자사 서비스인 '네이버 TV'에만 전달하고 경쟁업체엔

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