"사장님 몇 살? 미인인가?"…"별점 빌미로 성희롱"

2021.08.02 방영 조회수 0
정보 더보기
<앵커> 음식점 주인이 손님한테 성희롱을 당했다는 제보가 들어왔습니다. 배달 앱을 통해 주문했던 사람이 낮은 별점을 줘서 연락했더니 그 뒤로 성희롱이 시작됐다는 겁니다. 제보 내용, 조윤하 기자가 취재했습니다. <기자> 횟집을 운영하는 A 씨는 지난달 배달의 민족에서 손님이 남긴 별 두 개짜리 후기를 발견했습니다. '혹시 음식에 문제가 있었나' 걱정이 돼서 연락했더니, 손님은 실수로 점수를 잘못 매겼다며 "별 5개로 고치겠다"고 답했습니다. 하지만 그 뒤로 이상한 연락이 이어졌습니다. 손님은 A 씨에게 문자를 보내 '예민하신 게 여성 같다'고 하더니 몇 살인지, 유부녀인지 꼬치꼬치 캐물었습니다. <이미지를 클릭하시면 크게 보실 수 있습니다> [A 씨/자영업자 : 연락을 끊으려고 했는데 자꾸 사적인 얘기로 막 얘기를 질질 끌더라고요.] 노골적으로 '미인이냐'고 묻는가 하면, 몇 살이냐는 질문에 어리다고 답했더니 '싱싱해서 장사가 잘될 것 같다'는 성희롱 발언도 서슴지 않았습니다. <이미지를 클릭하시면 크게 보실 수 있습니다> [A 씨/자영업자 : '아가씨면 별점 수정을 해줄 거고, 유부녀면 필요 없으니깐 별점 수정을 안 해줄 건가?' 생각까지 들 정도로…. 여자라는 이유로 왜 생판 모르는 남자한테 이런 희롱을 받아 가면서, 모욕감도 많이 들었고요.] 계속되는 연락에 답을 하지 않자, 손님은 갑자기 태도를 바꿨습니다. '후기를 강압하지 말라'며 별점을 0점으로 바꾼 겁니다. [A 씨/자영업자 : 손님한테 희롱당해도 별점을 빌미로 협박을 당하고 있는 거니깐. 이렇게 숙여서 해야 하는 현실 자체가…. '별점 구걸'이라고 하죠.] 하지만 악의적인 후기를 삭제하는 건 불가능했습니다. 배달의 민족 측에 민원을 넣었지만, "욕설 등이 없는 후기라서 영구 삭제할 수는 없고 30일 동안 보이지 않게 가리는 것만 가능하다"는 답이 돌아왔습니다. 이 손님에게 낮은 별점을 받은 날, 공교롭게 주문량도 평소의 절반으로 뚝 떨어졌습니다. [이은희/인하대 소비자학과 교수 : 고객과 영업점을 연결하는 정도의 조치는 굉장히 미흡합니다. 전문가라든가 소비자 단체 관계자들로 구성된 소비자위원회를 구성한다든가 해서 적극적으로 처리하는 그러한 자세가 (필요합니다.)] 고객의 정당한 평가는 존중하되, 가맹점도 부당한 피해를 입지 않도록 배달앱 운영사의 적극적인 보호장치 마련이 필요하다는 지적입니다. (영상취재 : 김세경·양두원, 영상편집 : 윤태호) 조윤하 기자(haha@sbs.co.kr) ▶ 도쿄올림픽, 뜨거운 현장 속으로! ▶ 가장 확실한 SBS 제보 [클릭!] * 제보하기: sbs8news@sbs.co.kr / 02-2113-6000 / 카카오톡 @SBS제보 ※ ⓒ SBS & SBS Digital News Lab. : 무단복제 및 재배포 금지

SBS 20210802 33

  • '하루 감염 19만 명' 美 최악 상황…공포감에 다시 마스크 01:53
    '하루 감염 19만 명' 美 최악 상황…공포감에 다시 마스크
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • [날씨] 오후~밤 전국 요란한 비…더위 불쾌감 심해요 00:57
    [날씨] 오후~밤 전국 요란한 비…더위 불쾌감 심해요
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • 오늘 1200명대 예상, 누적 20만 넘을 듯…휴가철 고비 01:49
    오늘 1200명대 예상, 누적 20만 넘을 듯…휴가철 고비
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 60~74세 미접종자에 '재예약 기회'…자세한 접종 일정 01:58
    60~74세 미접종자에 '재예약 기회'…자세한 접종 일정
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • '델타 변이' 급속 확산…마스크 다시 쓰기 시작한 미국 01:54
    '델타 변이' 급속 확산…마스크 다시 쓰기 시작한 미국
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • '접종 증명서 · 백신 여권'에 반발…시위 확산하는 유럽 01:33
    '접종 증명서 · 백신 여권'에 반발…시위 확산하는 유럽
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • 01:37
    "희망? 절망? 선택은 北이 안 해"…김여정 노골적 요구
    조회수 79
    본문 링크 이동
  • 00:35
    "화이자 · 모더나, 'EU 공급' 코로나19 백신 가격 인상"
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • '부동산 4채' 내로남불 논란에…김현아, 후보 자진사퇴 01:33
    '부동산 4채' 내로남불 논란에…김현아, 후보 자진사퇴
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 01:54
    "강아지 잘 있어요?" 대리 이용 뒤 날아든 섬뜩한 연락
    조회수 28
    본문 링크 이동
  • 집값 오름세 그대로인데 대출 금리 오른다…부담 가중 02:07
    집값 오름세 그대로인데 대출 금리 오른다…부담 가중
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 01:53
    "민주세력 본산은 전라도" 이재명 발언에, "자격 있나"
    조회수 6
    본문 링크 이동
  • '문 대통령에 부적절 발언 물의' 日 공사에 귀국 명령 01:31
    '문 대통령에 부적절 발언 물의' 日 공사에 귀국 명령
    조회수 3
    본문 링크 이동
  • [날씨] 오후부터 다시 전국에 비…체감온도는 오히려↑ 01:00
    [날씨] 오후부터 다시 전국에 비…체감온도는 오히려↑
    조회수 4
    본문 링크 이동
  • [영상] 배구 세르비아전-야구 이스라엘전-배드민턴 동메달 결정전…오늘의 도쿄 00:35
    [영상] 배구 세르비아전-야구 이스라엘전-배드민턴 동메달 결정전…오늘의 도쿄
    조회수 3
    본문 링크 이동
  • [뉴스딱] 피서객 있는 바다로 골프공 '샷'… 01:25
    [뉴스딱] 피서객 있는 바다로 골프공 '샷'…"물고기랑 사과했다"
    조회수 4
    본문 링크 이동
  • [뉴스딱] 배달 음식 먹은 뒤 남은 갖가지 쓰레기…처리법 공개! 01:29
    [뉴스딱] 배달 음식 먹은 뒤 남은 갖가지 쓰레기…처리법 공개!
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • [뉴스딱] 법정까지 간 '헬스장 드라이기 시비'…재판부 판단은? 01:20
    [뉴스딱] 법정까지 간 '헬스장 드라이기 시비'…재판부 판단은?
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • [친절한 경제] 한일전 승리!…빅매치 몰린 날, '올림픽 특수' 누린 곳 04:12
    [친절한 경제] 한일전 승리!…빅매치 몰린 날, '올림픽 특수' 누린 곳
    조회수 4
    본문 링크 이동
  • 홈 밟고 경기 끝낸 김현수…'콜드게임' 준결승행 02:21
    홈 밟고 경기 끝낸 김현수…'콜드게임' 준결승행
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 누적 20만 명 넘었다… 02:08
    누적 20만 명 넘었다…"확진자 신속히 줄기 어려워"
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 가격 올리는 화이자 · 모더나…국내 공급엔 차질 없나 01:51
    가격 올리는 화이자 · 모더나…국내 공급엔 차질 없나
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 하루에만 '19만 명 감염'…마스크 다시 쓰는 미국 01:59
    하루에만 '19만 명 감염'…마스크 다시 쓰는 미국
    조회수 13
    본문 링크 이동
  • '경기도 100% 지원금' 갈등…尹 '부정식품 발언' 논란 02:43
    '경기도 100% 지원금' 갈등…尹 '부정식품 발언' 논란
    조회수 3
    본문 링크 이동
  • 01:54
    "내년까지 다주택 팔라" 압박…"매물 잠김 현상 우려"
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • 02:37
    "사장님 몇 살? 미인인가?"…"별점 빌미로 성희롱"
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 02:03
    "전례 없고 과도하다"…정부도 언론중재법 우려
    조회수 3
    본문 링크 이동
  • 01:46
    "경찰서 앞에서 만나요"…간 큰 보이스피싱
    조회수 3
    본문 링크 이동
  • 한미훈련 중단 압박에…이래저래 곤혹스러운 정부 02:00
    한미훈련 중단 압박에…이래저래 곤혹스러운 정부
    조회수 2
    본문 링크 이동
  • 배전공사 하던 20대 사망…또 불법 재하도급 의혹 01:55
    배전공사 하던 20대 사망…또 불법 재하도급 의혹
    조회수 25
    본문 링크 이동
  • 보트 타고 탈출…닷새째 터키 산불에 '8명 사망' 01:48
    보트 타고 탈출…닷새째 터키 산불에 '8명 사망'
    조회수 5
    본문 링크 이동
  • [날씨] 전남 · 제주 호우주의보…'서울 30도' 후텁지근 00:53
    [날씨] 전남 · 제주 호우주의보…'서울 30도' 후텁지근
    조회수 19
    본문 링크 이동
  • 클로징 00:08
    클로징
    조회수 131
    본문 링크 이동
  • 1 아파트 창틀 교체하던 작업자 2명 추락사 00:28
    아파트 창틀 교체하던 작업자 2명 추락사
    조회수 284
    본문 링크 이동
  • 2 서울대병원 간호사 01:07
    서울대병원 간호사 "인맥·돈 있는 사람만 입원시켜주는 게 특혜"
    조회수 8
    본문 링크 이동
  • 3 02:07
    "깜짝 환갑잔치 준비했었는데…" 일터 간 남편이 숨졌다
    조회수 37
    본문 링크 이동
  • 4 [단독] 01:18
    [단독] "왜 찍냐" 팬 때린 '징맨' 황철순…당시 폭행영상 보니
    조회수 389
    본문 링크 이동
  • 5 인천교회서 오미크론 집단감염 의심…'n차 감염' 현실화하나(종합) 01:56
    인천교회서 오미크론 집단감염 의심…'n차 감염' 현실화하나(종합)
    조회수 2
    본문 링크 이동
  • 6 [영상] 서럽게 '구구구' 우는 비둘기…발걸음 멈춘 사람들 01:06
    [영상] 서럽게 '구구구' 우는 비둘기…발걸음 멈춘 사람들
    조회수 6
    본문 링크 이동
  • 7 장애인단체 시위…서울 5호선 두차례 운행 차질 00:39
    장애인단체 시위…서울 5호선 두차례 운행 차질
    조회수 67
    본문 링크 이동
  • 8 오미크론, 코로나19 대유행 종식 신호? 전문가의 입장 03:33
    오미크론, 코로나19 대유행 종식 신호? 전문가의 입장
    조회수 6
    본문 링크 이동
  • 9 고발장 작성자도 특정 못한 공수처...용두사미 수사로 끝맺나? 03:18
    고발장 작성자도 특정 못한 공수처...용두사미 수사로 끝맺나?
    조회수 2
    본문 링크 이동
  • 10 대전 요양시설들 집단감염 17명 늘어 사흘새 151명 02:25
    대전 요양시설들 집단감염 17명 늘어 사흘새 151명
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • 11 충북 어제 97명 무더기 확진, 올해 '최다'…9개 시·군서 확산 02:25
    충북 어제 97명 무더기 확진, 올해 '최다'…9개 시·군서 확산
    조회수 2
    본문 링크 이동
  • 12 목사 부부 아들도 오미크론…같은 학교 초등생 검사 착수 02:37
    목사 부부 아들도 오미크론…같은 학교 초등생 검사 착수
    조회수 14
    본문 링크 이동
  • 13 '노중년존' 등장? 01:16
    '노중년존' 등장? "40대 이상 커플 안 받는다"는 캠핑장
    조회수 14
    본문 링크 이동
  • 14 사적모임·영업시간 제한 등…강화된 방역 대책 발표 02:34
    사적모임·영업시간 제한 등…강화된 방역 대책 발표
    조회수 10
    본문 링크 이동
  • 15 속옷차림 집단폭행 당한 이민 여중생… 01:39
    속옷차림 집단폭행 당한 이민 여중생…"경찰 늑장수사" 반발
    조회수 31
    본문 링크 이동
  • 16 아파트 베란다 창틀 달다가‥노동자 2명 추락사 01:57
    아파트 베란다 창틀 달다가‥노동자 2명 추락사
    조회수 10
    본문 링크 이동
  • 17 오미크론 부부 거짓말로 놓친 5일…교회·외국인마을도 뚫리나 02:37
    오미크론 부부 거짓말로 놓친 5일…교회·외국인마을도 뚫리나
    조회수 10
    본문 링크 이동
  • 18 오미크론 첫 확진 부부 거짓말 일파만파…고발 검토(종합2보) 02:37
    오미크론 첫 확진 부부 거짓말 일파만파…고발 검토(종합2보)
    조회수 31
    본문 링크 이동
  • 19 베란다에 가두고 02:00
    베란다에 가두고 "몰라요"…경찰 떠나자 6시간 집단폭행
    조회수 51
    본문 링크 이동
  • 20 추위 속 4살 딸 버린 엄마 구속…처음 본 남성과 공모 01:43
    추위 속 4살 딸 버린 엄마 구속…처음 본 남성과 공모
    조회수 112
    본문 링크 이동
  • 21 96살 할머니에 '몹쓸 짓'...경찰은 '혐의없음' 결론 03:08
    96살 할머니에 '몹쓸 짓'...경찰은 '혐의없음' 결론
    조회수 368
    본문 링크 이동
  • 22 적막해진 거리‥교회도 외국인 마을도 '초긴장' 02:11
    적막해진 거리‥교회도 외국인 마을도 '초긴장'
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 23 공수처, 이번엔 '판사사찰 문건' 손준성 출석 요구 00:46
    공수처, 이번엔 '판사사찰 문건' 손준성 출석 요구
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 24 '도이치 주가조작' 권오수 기소…김건희 수사 계속 00:45
    '도이치 주가조작' 권오수 기소…김건희 수사 계속
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 25 오미크론 관련 첫 집단감염‥강한 전파력 현실로? 02:18
    오미크론 관련 첫 집단감염‥강한 전파력 현실로?
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 26 [이슈체크] 문제는 '전파 속도'…오미크론 돌파감염 대응은? 02:47
    [이슈체크] 문제는 '전파 속도'…오미크론 돌파감염 대응은?
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 27 방역과 민생 사이 절충‥'시간 제한' 없이 잡힐까? 01:47
    방역과 민생 사이 절충‥'시간 제한' 없이 잡힐까?
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 28 청소년도 2월부터 방역패스‥그전에 02:27
    청소년도 2월부터 방역패스‥그전에 "맞으세요"
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 29 오미크론 이미 4차 감염…내주부터 연쇄확진 가능성 02:09
    오미크론 이미 4차 감염…내주부터 연쇄확진 가능성
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 30 멈춘 일상회복‥수도권 모임 '6명'·방역패스 확대 02:46
    멈춘 일상회복‥수도권 모임 '6명'·방역패스 확대
    조회수 0
    본문 링크 이동
맨 위로

공유하기

닫기