"크게, 쉽게, 가까이"...백세시대 맞춤 금융

2024.03.03 방영 조회수 1
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[앵커] 최근 금융서비스가 디지털화되면서 자동화기기나 스마트폰 사용에 서툰 고령층은 오히려 금융 업무 보기가 어려워졌습니다. 이런 고충을 덜기 위해 은행권이 보고 듣고 찾기 쉬운 어르신 맞춤형 금융 서비스를 선보이고 있습니다. 나연수 기자가 보도합니다. [기자] "24번 손님, 2번 창구에서 도와드리겠습니다." 수도권의 한 은행 점포. 지난달, 시니어 특화 점포로 탈바꿈하며 소리도, 글씨도 크게 키웠습니다. 낯선 기기 앞에서 두리번거리지 않아도, 전담 직원이 바로 옆에서 안내해줍니다. ATM기기는 어려운 금융용어 대신 쉬운 우리 말을 큰 활자로 띄워줍니다. [심봉섭 / 60대 은행 고객 : 기기들이 복잡해져서 화면이 아주 작아서 대부분의 시니어들이 눈이 잘 안 보이는데, 돋보기를 써야 볼 수 있었는데, 여기 보시다시피 화면이 커져서 사용하기가 아주 편리합니다.] 지루하던 은행 대기석도 시니어 콘텐츠를 시청하거나 큰 글씨 책을 골라 읽는 라운지로 꾸몄습니다. [이영은 / 하나은행 일산탄현역점 과장 : 시니어 손님들이 편안하게 기다리면서 담소도 나누는 장소를 제공해드리는 커뮤니티 같은 느낌을 드리면서 더불어서 금융서비스도 이용할 수 있게끔 해서 손님들이 많이 찾으십니다.] 우리나라 성인의 디지털 금융이해력 점수는 42.9점, 일반 이해력 점수 66.5점을 크게 밑돕니다. 특히, 70대 고령층은 36점에 그치는 실정입니다. "공과금 내고 할 때 은행 안 가고 핸드폰으로 하는 거 배워볼게요." 이곳 복지관에서는 시중 은행 지원을 받아 어르신들께 디지털 교육을 제공합니다. 터치스크린으로 한바탕 게임을 즐기고, 늘 당황스럽던 키오스크 앞에서 음식을 주문해 결제까지 해봅니다. [예영자 / 서울 신당동 : 컴퓨터, 한문, 영어, 이런 건 다 하고, 그런데 올해 들어서는 키오스크 같은 것도, 지난여름에 배웠거든요.] 먼 걸음이 힘든 어르신을 위한 찾아가는 금융 서비스도 좋은 평가를 받습니다. 어르신을 위한 금융권의 이 같은 노력이 서울과 수도권을 넘어 전국으로 확대되길 기다립니다. YTN 나연수입니다. 촬영기자:이승주 그래픽:이원희 YTN 나연수 (ysna@ytn.co.kr) ※ '당신의 제보가 뉴스가 됩니다' [카카오톡] YTN 검색해 채널 추가 [전화] 02-398-8585 [메일] social@ytn.co.kr [저작권자(c) YTN 무단전재, 재배포 및 AI 데이터 활용 금지] 대한민국 24시간 뉴스 채널 [YTN LIVE] 보기 〉 제22대 국회의원 선거. 총선은 YTN 뉴스 속 생생한 현장 스케치 [뉴스케치] 보기 〉

YTN 20240303 152

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  • 화성시 철강 공장에서 큰불...전국 곳곳 차량 화재 01:37
    화성시 철강 공장에서 큰불...전국 곳곳 차량 화재
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  • 결혼도 출산도 '부정적'...둘째 출생아는 40% 급감 01:50
    결혼도 출산도 '부정적'...둘째 출생아는 40% 급감
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  • 01:42
    "잘 가 푸바오"...마지막 인사 나누려 '오픈런'
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  • 의사협회 도심 대규모 집회... 02:17
    의사협회 도심 대규모 집회..."준비되지 않은 정책" 비판
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  • 野 비례 위성정당 창당...與 내일부터 후보 접수 02:39
    野 비례 위성정당 창당...與 내일부터 후보 접수
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  • 尹 정부 장관 '총선 교통정리' 끝...김영주는 與 입당 02:27
    尹 정부 장관 '총선 교통정리' 끝...김영주는 與 입당
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  • 이스라엘, 라파 공습 11명 사망...미국은 02:06
    이스라엘, 라파 공습 11명 사망...미국은 "휴전협상 타결 임박"
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  • 中 '양회' 내일 개막...시진핑 3기 2년째 청사진은? 02:33
    中 '양회' 내일 개막...시진핑 3기 2년째 청사진은?
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  • [날씨] 내일 아침 추위...낮 동안 온화 01:23
    [날씨] 내일 아침 추위...낮 동안 온화
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  • 민주당 00:36
    민주당 "與, 김건희 여사 방탄 위한 '입틀막' 공천"
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  • 한동훈 00:36
    한동훈 "이재명, 구정물 같은 공천 하고 있어"
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  • 美, 가자 항공 지원 시작... 02:09
    美, 가자 항공 지원 시작..."고비용·비효율" 지적도
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  • 만취 운전으로 주차 차량 4대 들이받은 60대 검거 00:33
    만취 운전으로 주차 차량 4대 들이받은 60대 검거
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  • 청주 낭성면 야산에 화재...1시간 20분 만에 불길 잡아 00:22
    청주 낭성면 야산에 화재...1시간 20분 만에 불길 잡아
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  • 이낙연·임종석·홍영표 접점 모색...'반명 연합' 주목 02:18
    이낙연·임종석·홍영표 접점 모색...'반명 연합' 주목
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  • 의사협회 도심 대규모 집회... 02:13
    의사협회 도심 대규모 집회..."준비되지 않은 정책" 비판
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  • 전공의 면허정지 절차 본격화...의협 지도부 수사 속도 02:10
    전공의 면허정지 절차 본격화...의협 지도부 수사 속도
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  • 커지는 공백 속 지쳐가는 의료진...의료 차질 이번 주 고비 01:58
    커지는 공백 속 지쳐가는 의료진...의료 차질 이번 주 고비
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  • 대통령실 00:35
    대통령실 "2천 명 증원 변함없다...비수도권 집중 배치"
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  • 野 비례 위성정당 창당...與 내일부터 후보 접수 02:40
    野 비례 위성정당 창당...與 내일부터 후보 접수
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  • 尹 정부 장관 '총선 교통정리' 끝...김영주는 與 입당 02:28
    尹 정부 장관 '총선 교통정리' 끝...김영주는 與 입당
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  • 이재명 00:39
    이재명 "채용 비리 소명 못 해"...김영주 "수사받은 적도 없어"
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  • 이낙연·임종석·홍영표 접점 모색...'반명 연합' 주목 02:18
    이낙연·임종석·홍영표 접점 모색...'반명 연합' 주목
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  • 00:38
    "尹 사단은 하나회" 발언 이성윤 '해임' 처분
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  • 화성시 철강 공장에서 큰불...전국 곳곳 차량 화재 01:39
    화성시 철강 공장에서 큰불...전국 곳곳 차량 화재
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  • 제주 마라도 해상 전복 어선 실종자 수색 진전 없어 00:41
    제주 마라도 해상 전복 어선 실종자 수색 진전 없어
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  • 01:46
    "잘 가 푸바오"...마지막 인사 나누려 '오픈런'
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  • 벚꽃, 예년보다 최대 6일 일찍 핀다...서울 4월 2일 01:39
    벚꽃, 예년보다 최대 6일 일찍 핀다...서울 4월 2일
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  • 경기 광주 카페에서 주차된 차량에서 불...8대 피해 00:22
    경기 광주 카페에서 주차된 차량에서 불...8대 피해
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  • 결혼도 출산도 '부정적'...둘째 출생아는 40% 급감 01:51
    결혼도 출산도 '부정적'...둘째 출생아는 40% 급감
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  • 전국 10곳 가운데 3곳 합계출산율 0.7명 밑돌아 00:33
    전국 10곳 가운데 3곳 합계출산율 0.7명 밑돌아
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  • 저출생 어떻게 풀까?...'종일 완전 돌봄'과 단축근무 지원 02:24
    저출생 어떻게 풀까?...'종일 완전 돌봄'과 단축근무 지원
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  • 내일부터 한미 연합훈련...야외기동훈련 2배 확대 02:07
    내일부터 한미 연합훈련...야외기동훈련 2배 확대
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  • 北 군사정찰위성 무용지물?...신원식 01:58
    北 군사정찰위성 무용지물?...신원식 "일하는 징후 없어"
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  • 김정은 경호 '포드 밴' 포착...RFA 00:37
    김정은 경호 '포드 밴' 포착...RFA "포드사, 판 적 없어"
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  • 주담대 스트레스 DSR...매수심리 꺾을까 수요 자극할까 02:28
    주담대 스트레스 DSR...매수심리 꺾을까 수요 자극할까
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  • 공인중개사 10명 중 8명 00:36
    공인중개사 10명 중 8명 "올해 집값 하락"
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  • 서울시 올해 아파트 3만8천 호 공급...둔촌주공 등 앞당겨져 00:37
    서울시 올해 아파트 3만8천 호 공급...둔촌주공 등 앞당겨져
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  • '에어택시' UAM 하반기 수도권 비행...소음 기준 통과 02:22
    '에어택시' UAM 하반기 수도권 비행...소음 기준 통과
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  • 이스라엘, 라파 공습 11명 사망...미국은 02:05
    이스라엘, 라파 공습 11명 사망...미국은 "휴전협상 타결 임박"
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  • 이스라엘, 가자 '구호트럭 참사' 원인은 00:30
    이스라엘, 가자 '구호트럭 참사' 원인은 "공격 아닌 압사"
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  • 美, 가자 항공 지원 시작... 02:08
    美, 가자 항공 지원 시작..."고비용·비효율" 지적도
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  • 우크라, 안보협정 '잰걸음'... 02:37
    우크라, 안보협정 '잰걸음'..."미국 지원 대체는 아냐"
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  • 中 '양회' 내일 개막...시진핑 3기 2년째 청사진은? 02:31
    中 '양회' 내일 개막...시진핑 3기 2년째 청사진은?
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  • 02:41
    "크게, 쉽게, 가까이"...백세시대 맞춤 금융
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  • '긴급복지 핫라인' 1만 명에 도움의 손길 02:01
    '긴급복지 핫라인' 1만 명에 도움의 손길
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  • ELS에 50억 투자 공공재단...반토막 손실에 감사원 자료 요구 03:01
    ELS에 50억 투자 공공재단...반토막 손실에 감사원 자료 요구
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  • 이름 뿐인 국제공항 '양양공항'...플라이강원 기업회생 '난기류' 02:00
    이름 뿐인 국제공항 '양양공항'...플라이강원 기업회생 '난기류'
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  • 여야, 총선 대진표 윤곽...비례대표 공천 잰걸음 32:41
    여야, 총선 대진표 윤곽...비례대표 공천 잰걸음
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  • [왓슈] 의료공백의 대안인가? 공공의료의 현실 04:31
    [왓슈] 의료공백의 대안인가? 공공의료의 현실
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  • '햄스트링 부상' 황희찬, 복귀에 6주 소요...월드컵 2차 예선 못 뛸 듯 00:30
    '햄스트링 부상' 황희찬, 복귀에 6주 소요...월드컵 2차 예선 못 뛸 듯
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  • GS칼텍스·삼성화재 나란히 승리...'봄 배구' 희망 이어가 00:39
    GS칼텍스·삼성화재 나란히 승리...'봄 배구' 희망 이어가
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  • '돌아온 아반도' 정관장, 소노 잡고 10연패 탈출 00:36
    '돌아온 아반도' 정관장, 소노 잡고 10연패 탈출
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    "복잡한 세계관은 그만"...신예 그룹들이 선택한 전략은?
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  • 1 대중교통비 환급받는 K-패스 카드, 24일부터 발급 00:40
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  • 2 '주택 임대차 신고' 참 좋은데...잘 아시나요? 02:35
    '주택 임대차 신고' 참 좋은데...잘 아시나요?
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  • 3 환율, 올해 들어 7.3%↑...금융위기 때 상승 폭 추월 00:42
    환율, 올해 들어 7.3%↑...금융위기 때 상승 폭 추월
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    "언제까지 오르나" 국내 먹거리 물가 상승률 OECD 3위
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  • 5 한국 식품 인플레...OECD 평균 추월, 35개국 중 3위 00:47
    한국 식품 인플레...OECD 평균 추월, 35개국 중 3위
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  • 6 환율, 올해 들어 7.3% 급등...'중동 사태' 최대 변수 02:38
    환율, 올해 들어 7.3% 급등...'중동 사태' 최대 변수
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  • 7 살짝만 당겨도 냉장고 문이 '탁'…작은 아이디어의 힘 02:15
    살짝만 당겨도 냉장고 문이 '탁'…작은 아이디어의 힘
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    "제철인데 안 잡혀" 사라진 멸치 어디로?…속 타는 어민들
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  • 9 2차 저작권까지 마음대로?…공정위, 대형 플랫폼에 '제동' 02:08
    2차 저작권까지 마음대로?…공정위, 대형 플랫폼에 '제동'
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  • 10 서울 아파트 전셋값 1년 내리 올랐다… 01:54
    서울 아파트 전셋값 1년 내리 올랐다…"하늘의 별 따기"
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  • 11 쿠팡 인상은 기회다?… 02:28
    쿠팡 인상은 기회다?…"탈팡 잡아라" 고객 쟁탈전 '후끈'
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  • 12 15년 만에 원전 수출 도전…'30조 체코 원전' 사업에 韓·佛 경쟁 01:24
    15년 만에 원전 수출 도전…'30조 체코 원전' 사업에 韓·佛 경쟁
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  • 13 [따져보니] 중동사태에 세계 경제 '출렁'…'3高'가 미칠 영향은? 03:36
    [따져보니] 중동사태에 세계 경제 '출렁'…'3高'가 미칠 영향은?
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  • 14 [단독] 부실 기업 못잡는 금융당국의 부실 평가… 02:09
    [단독] 부실 기업 못잡는 금융당국의 부실 평가…"기준이 그래요"
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  • 15 [자막뉴스] 다른 나라는 정상 궤도에 들어섰는데...한국은 다르다, 유독 심각 02:03
    [자막뉴스] 다른 나라는 정상 궤도에 들어섰는데...한국은 다르다, 유독 심각
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  • 16 환율, 올해 들어 7.3% 급등...'중동 사태' 최대 변수 02:37
    환율, 올해 들어 7.3% 급등...'중동 사태' 최대 변수
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  • 17 [자막뉴스] '이 제도'를 아시나요? 전세 사기 기승 부리자 중요성 부각 02:20
    [자막뉴스] '이 제도'를 아시나요? 전세 사기 기승 부리자 중요성 부각
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  • 18 원달러 환율 상승 폭, 금융위기 때 웃돌아 00:34
    원달러 환율 상승 폭, 금융위기 때 웃돌아
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  • 19 02:17
    "언제까지 오르나" 국내 먹거리 물가 상승률 OECD 3위
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  • 20 애플 등 4대 빅테크, 한국서 영업이익 6천억 원대 00:53
    애플 등 4대 빅테크, 한국서 영업이익 6천억 원대
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  • 21 알리·테무, 초저가로 이용자 늘었지만 거래액 최하위 00:53
    알리·테무, 초저가로 이용자 늘었지만 거래액 최하위
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  • 22 물가 속 '서민급전' 카드론 잔액 역대 최다 00:45
    물가 속 '서민급전' 카드론 잔액 역대 최다
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  • 23 정부 자율증원안에 의료계 요지부동…이번주 분수령 01:51
    정부 자율증원안에 의료계 요지부동…이번주 분수령
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  • 24 환율, 올해 7.3% 치솟아...금융위기 때보다 심각 02:45
    환율, 올해 7.3% 치솟아...금융위기 때보다 심각
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  • 25 환율, 올해 7.3% 고공상승…금융위기 때보다 심각 00:40
    환율, 올해 7.3% 고공상승…금융위기 때보다 심각
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  • 26 금융당국, 홍콩 H지수 ELS 판매사 제재 절차 개시 00:47
    금융당국, 홍콩 H지수 ELS 판매사 제재 절차 개시
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  • 27 '검정 고무신' 비극 벌써 잊었나...불공정 약관 7개 웹툰 사업자 적발 02:31
    '검정 고무신' 비극 벌써 잊었나...불공정 약관 7개 웹툰 사업자 적발
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  • 28 한국 먹거리 물가 상승률, OECD 평균 넘었다…35개국 중 3위 00:35
    한국 먹거리 물가 상승률, OECD 평균 넘었다…35개국 중 3위
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  • 29 2차 저작물 작성권 침해 등 불공정약관 7개 웹툰 사업자 적발 00:46
    2차 저작물 작성권 침해 등 불공정약관 7개 웹툰 사업자 적발
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  • 30 넷플릭스 등 OTT 요금제 가격, 계속 오를 수밖에 없는 이유 [지금이뉴스] 01:24
    넷플릭스 등 OTT 요금제 가격, 계속 오를 수밖에 없는 이유 [지금이뉴스]
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