"크게, 쉽게, 가까이"...백세시대 맞춤 금융

2024.03.03 방영 조회수 0
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[앵커] 최근 금융서비스가 디지털화되면서 자동화기기나 스마트폰 사용에 서툰 고령층은 오히려 금융 업무 보기가 어려워졌습니다. 이런 고충을 덜기 위해 은행권이 보고 듣고 찾기 쉬운 어르신 맞춤형 금융 서비스를 선보이고 있습니다. 나연수 기자가 보도합니다. [기자] "24번 손님, 2번 창구에서 도와드리겠습니다." 수도권의 한 은행 점포. 지난달, 시니어 특화 점포로 탈바꿈하며 소리도, 글씨도 크게 키웠습니다. 낯선 기기 앞에서 두리번거리지 않아도, 전담 직원이 바로 옆에서 안내해줍니다. "네, 출금하려고 그럽니다." "그럼 '찾으실 때' 버튼 누르시면 되고요." ATM기기는 어려운 금융용어 대신 쉬운 우리 말을 큰 활자로 띄워줍니다. [심봉섭 / 60대 은행 고객 : 기기들이 복잡해져서 화면이 아주 작아서 대부분의 시니어들이 눈이 잘 안 보이는데, 돋보기를 써야 볼 수 있었는데, 여기 보시다시피 화면이 커져서 사용하기가 아주 편리합니다.] 지루하던 은행 대기석도 시니어 콘텐츠를 시청하거나 큰 글씨 책을 골라 읽는 라운지로 꾸몄습니다. [이영은 / 하나은행 일산탄현역점 과장 : 시니어 손님들이 편안하게 기다리면서 담소도 나누는 장소를 제공해드리는 커뮤니티 같은 느낌을 드리면서 더불어서 금융서비스도 이용할 수 있게끔 해서 손님들이 많이 찾으십니다.] 우리나라 성인의 디지털 금융이해력 점수는 42.9점, 일반 이해력 점수 66.5점을 크게 밑돕니다. 특히, 70대 고령층은 36점에 그치는 실정입니다. "공과금 내고 할 때 은행 안 가고 핸드폰으로 하는 거 배워볼게요." 이곳 복지관에서는 시중 은행 지원을 받아 어르신들께 디지털 교육을 제공합니다. "오, 엄청 빠르시다, 굉장히 빠르신데!" 터치스크린으로 한바탕 게임을 즐기고, 늘 당황스럽던 키오스크 앞에서 음식을 주문해 결제까지 해봅니다. [예영자 / 서울 신당동 : 컴퓨터, 한문, 영어, 이런 건 다 하고, 그런데 올해 들어서는 키오스크 같은 것도, 지난여름에 배웠거든요.] 먼 걸음이 힘든 어르신을 위한 찾아가는 금융 서비스도 좋은 평가를 받습니다. 어르신을 위한 금융권의 이 같은 노력이 서울과 수도권을 넘어 전국으로 확대되길 기다립니다. "네, 잘하셨어요, 그렇게 하시면 됩니다." YTN 나연수입니다. 촬영기자 : 이승주 그래픽 : 이원희 YTN 나연수 (ysna@ytn.co.kr) ※ '당신의 제보가 뉴스가 됩니다' [카카오톡] YTN 검색해 채널 추가 [전화] 02-398-8585 [메일] social@ytn.co.kr [저작권자(c) YTN 무단전재, 재배포 및 AI 데이터 활용 금지] 대한민국 24시간 뉴스 채널 [YTN LIVE] 보기 〉 제22대 국회의원 선거. 총선은 YTN 뉴스 속 생생한 현장 스케치 [뉴스케치] 보기 〉

YTN 20240303 152

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  • 野 비례정당 '더불어민주연합' 창당...與, 내일부터 비례후보 접수 03:44
    野 비례정당 '더불어민주연합' 창당...與, 내일부터 비례후보 접수
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  • 화성시 철강 공장에서 큰불...전국 곳곳 차량 화재 01:37
    화성시 철강 공장에서 큰불...전국 곳곳 차량 화재
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  • 결혼도 출산도 '부정적'...둘째 출생아는 40% 급감 01:50
    결혼도 출산도 '부정적'...둘째 출생아는 40% 급감
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  • 01:42
    "잘 가 푸바오"...마지막 인사 나누려 '오픈런'
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  • 의사협회 도심 대규모 집회... 02:17
    의사협회 도심 대규모 집회..."준비되지 않은 정책" 비판
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  • 野 비례 위성정당 창당...與 내일부터 후보 접수 02:39
    野 비례 위성정당 창당...與 내일부터 후보 접수
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  • 尹 정부 장관 '총선 교통정리' 끝...김영주는 與 입당 02:27
    尹 정부 장관 '총선 교통정리' 끝...김영주는 與 입당
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  • 이스라엘, 라파 공습 11명 사망...미국은 02:06
    이스라엘, 라파 공습 11명 사망...미국은 "휴전협상 타결 임박"
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  • 中 '양회' 내일 개막...시진핑 3기 2년째 청사진은? 02:33
    中 '양회' 내일 개막...시진핑 3기 2년째 청사진은?
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  • [날씨] 내일 아침 추위...낮 동안 온화 01:23
    [날씨] 내일 아침 추위...낮 동안 온화
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  • 민주당 00:36
    민주당 "與, 김건희 여사 방탄 위한 '입틀막' 공천"
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  • 한동훈 00:36
    한동훈 "이재명, 구정물 같은 공천 하고 있어"
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  • 美, 가자 항공 지원 시작... 02:09
    美, 가자 항공 지원 시작..."고비용·비효율" 지적도
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  • 만취 운전으로 주차 차량 4대 들이받은 60대 검거 00:33
    만취 운전으로 주차 차량 4대 들이받은 60대 검거
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  • 청주 낭성면 야산에 화재...1시간 20분 만에 불길 잡아 00:22
    청주 낭성면 야산에 화재...1시간 20분 만에 불길 잡아
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  • 이낙연·임종석·홍영표 접점 모색...'반명 연합' 주목 02:18
    이낙연·임종석·홍영표 접점 모색...'반명 연합' 주목
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  • 의사협회 도심 대규모 집회... 02:13
    의사협회 도심 대규모 집회..."준비되지 않은 정책" 비판
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  • 전공의 면허정지 절차 본격화...의협 지도부 수사 속도 02:10
    전공의 면허정지 절차 본격화...의협 지도부 수사 속도
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  • 커지는 공백 속 지쳐가는 의료진...의료 차질 이번 주 고비 01:58
    커지는 공백 속 지쳐가는 의료진...의료 차질 이번 주 고비
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  • 대통령실 00:35
    대통령실 "2천 명 증원 변함없다...비수도권 집중 배치"
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  • 野 비례 위성정당 창당...與 내일부터 후보 접수 02:40
    野 비례 위성정당 창당...與 내일부터 후보 접수
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  • 尹 정부 장관 '총선 교통정리' 끝...김영주는 與 입당 02:28
    尹 정부 장관 '총선 교통정리' 끝...김영주는 與 입당
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  • 이재명 00:39
    이재명 "채용 비리 소명 못 해"...김영주 "수사받은 적도 없어"
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  • 이낙연·임종석·홍영표 접점 모색...'반명 연합' 주목 02:18
    이낙연·임종석·홍영표 접점 모색...'반명 연합' 주목
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  • 00:38
    "尹 사단은 하나회" 발언 이성윤 '해임' 처분
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  • 화성시 철강 공장에서 큰불...전국 곳곳 차량 화재 01:39
    화성시 철강 공장에서 큰불...전국 곳곳 차량 화재
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  • 제주 마라도 해상 전복 어선 실종자 수색 진전 없어 00:41
    제주 마라도 해상 전복 어선 실종자 수색 진전 없어
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  • 01:46
    "잘 가 푸바오"...마지막 인사 나누려 '오픈런'
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  • 벚꽃, 예년보다 최대 6일 일찍 핀다...서울 4월 2일 01:39
    벚꽃, 예년보다 최대 6일 일찍 핀다...서울 4월 2일
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  • 경기 광주 카페에서 주차된 차량에서 불...8대 피해 00:22
    경기 광주 카페에서 주차된 차량에서 불...8대 피해
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  • 결혼도 출산도 '부정적'...둘째 출생아는 40% 급감 01:51
    결혼도 출산도 '부정적'...둘째 출생아는 40% 급감
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  • 전국 10곳 가운데 3곳 합계출산율 0.7명 밑돌아 00:33
    전국 10곳 가운데 3곳 합계출산율 0.7명 밑돌아
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  • 저출생 어떻게 풀까?...'종일 완전 돌봄'과 단축근무 지원 02:24
    저출생 어떻게 풀까?...'종일 완전 돌봄'과 단축근무 지원
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  • 내일부터 한미 연합훈련...야외기동훈련 2배 확대 02:07
    내일부터 한미 연합훈련...야외기동훈련 2배 확대
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  • 北 군사정찰위성 무용지물?...신원식 01:58
    北 군사정찰위성 무용지물?...신원식 "일하는 징후 없어"
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  • 김정은 경호 '포드 밴' 포착...RFA 00:37
    김정은 경호 '포드 밴' 포착...RFA "포드사, 판 적 없어"
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  • 주담대 스트레스 DSR...매수심리 꺾을까 수요 자극할까 02:28
    주담대 스트레스 DSR...매수심리 꺾을까 수요 자극할까
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  • 공인중개사 10명 중 8명 00:36
    공인중개사 10명 중 8명 "올해 집값 하락"
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  • 서울시 올해 아파트 3만8천 호 공급...둔촌주공 등 앞당겨져 00:37
    서울시 올해 아파트 3만8천 호 공급...둔촌주공 등 앞당겨져
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  • '에어택시' UAM 하반기 수도권 비행...소음 기준 통과 02:22
    '에어택시' UAM 하반기 수도권 비행...소음 기준 통과
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  • 이스라엘, 라파 공습 11명 사망...미국은 02:05
    이스라엘, 라파 공습 11명 사망...미국은 "휴전협상 타결 임박"
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  • 이스라엘, 가자 '구호트럭 참사' 원인은 00:30
    이스라엘, 가자 '구호트럭 참사' 원인은 "공격 아닌 압사"
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  • 美, 가자 항공 지원 시작... 02:08
    美, 가자 항공 지원 시작..."고비용·비효율" 지적도
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  • 우크라, 안보협정 '잰걸음'... 02:37
    우크라, 안보협정 '잰걸음'..."미국 지원 대체는 아냐"
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  • 中 '양회' 내일 개막...시진핑 3기 2년째 청사진은? 02:31
    中 '양회' 내일 개막...시진핑 3기 2년째 청사진은?
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  • 02:41
    "크게, 쉽게, 가까이"...백세시대 맞춤 금융
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  • '긴급복지 핫라인' 1만 명에 도움의 손길 02:01
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  • ELS에 50억 투자 공공재단...반토막 손실에 감사원 자료 요구 03:01
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  • 이름 뿐인 국제공항 '양양공항'...플라이강원 기업회생 '난기류' 02:00
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  • 여야, 총선 대진표 윤곽...비례대표 공천 잰걸음 32:41
    여야, 총선 대진표 윤곽...비례대표 공천 잰걸음
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  • [왓슈] 의료공백의 대안인가? 공공의료의 현실 04:31
    [왓슈] 의료공백의 대안인가? 공공의료의 현실
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  • '햄스트링 부상' 황희찬, 복귀에 6주 소요...월드컵 2차 예선 못 뛸 듯 00:30
    '햄스트링 부상' 황희찬, 복귀에 6주 소요...월드컵 2차 예선 못 뛸 듯
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  • GS칼텍스·삼성화재 나란히 승리...'봄 배구' 희망 이어가 00:39
    GS칼텍스·삼성화재 나란히 승리...'봄 배구' 희망 이어가
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    '돌아온 아반도' 정관장, 소노 잡고 10연패 탈출
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    "복잡한 세계관은 그만"...신예 그룹들이 선택한 전략은?
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  • 1 반복되는 아파트 부실 시공에…신축아파트 품질 사전 점검 01:54
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  • 2 과일값 잡기 총력…바나나·파인애플 수입액 '사상 최대' 00:40
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  • 3 해외직구 금지 논란에 KC인증도 도마 위에…신뢰성 의문도 01:50
    해외직구 금지 논란에 KC인증도 도마 위에…신뢰성 의문도
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  • 4 전공의 복귀 극소수…의협 02:00
    전공의 복귀 극소수…의협 "복지차관 처벌해야"
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  • 5 열흘 남은 종합소득세 신고...기타소득·경비 이중처리 주의해야 03:14
    열흘 남은 종합소득세 신고...기타소득·경비 이중처리 주의해야
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  • 6 열흘 남은 종합소득세 신고, 주의사항은? [앵커리포트] 01:13
    열흘 남은 종합소득세 신고, 주의사항은? [앵커리포트]
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  • 7 02:37
    "올리브유로 튀긴 치킨 3천 원↑"...BBQ도 일부 가격 올린다
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  • 8 01:12
    "올라도 너무 오른 올리브유"...주요 치킨 업체 가격 인상 [앵커리포트]
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  • 9 '아이유 팬' 美 할아버지·독립운동가 후손...'한국 찐팬' 외국인 초청 02:13
    '아이유 팬' 美 할아버지·독립운동가 후손...'한국 찐팬' 외국인 초청
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  • 10 카카오톡 왜 이러나…이번 달만 세 번째 '먹통' 01:49
    카카오톡 왜 이러나…이번 달만 세 번째 '먹통'
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  • 11 제4이통 자금력 우려 지속…스테이지엑스 02:02
    제4이통 자금력 우려 지속…스테이지엑스 "문제 없다"
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    고물가·고금리·고환율에 소비심리 올해 처음 '비관적'
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    [비즈&] 삼성전자, 최신 AI 컴퓨터 '갤럭시 북4 엣지' 공개 外
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    한국판 나사 우주항공청 개청 눈앞…막바지 준비 한창
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    [경제PICK5] 바나나 수입 최대...반도체·조선 수출 "굿!"
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    [경제PICK5] 최저임금 만 원 넘길까?...경영계 vs 노동계 대립
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    [경제PICK5] 한은 기준금리 11회 연속 3.5% 동결?...모레 발표
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    [경제PICK5] 엔비디아 실적 발표 앞두고 달아오른 '美 나스닥'
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    [영상] '아이유 찐팬' 미국 할아버지, 드디어 한국에 왔다!
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    오늘의 증시
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  • 22 의협 00:43
    의협 "대화막는 대통령실 익명관계자·박민수 복지차관 처벌해야"
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    전공의 사흘간 31명 복귀…박민수 "집단행동 중단해달라"
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    해외직구 논란 댕긴 알리·테무, 협약에도 출처 불명 상품 수두룩
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    [경제PICK5] "한국 너무 좋아요~" 아이유 찐팬 오늘 방한
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  • 26 '벌마늘'이 뭐길래...마늘 농가들 '벌벌' [앵커리포트] 02:46
    '벌마늘'이 뭐길래...마늘 농가들 '벌벌' [앵커리포트]
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    '금값' 사과·배 자리, 바나나·파인애플이 꿰찼다 [앵커리포트]
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    사흘간 전공의 31명 복귀…정부 "집단행동 멈춰달라"
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  • 29 고물가·고금리·고환율에 5월 소비심리 '비관적' 00:36
    고물가·고금리·고환율에 5월 소비심리 '비관적'
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    희망퇴직 한달 만에...밤 11시로 다시 영업시간 늘린 이마트
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