zum 뉴스어라운드 TV

[앵커] 최근 금융서비스가 디지털화되면서 자동화기기나 스마트폰 사용에 서툰 고령층은 오히려 금융 업무 보기가 어려워졌습니다. 이런 고충을 덜기 위해 은행권이 보고 듣고 찾기 쉬운 어르신 맞춤형 금융 서비스를 선보이고 있습니다. 나연수 기자가 보도합니다. [기자] "24번 손님, 2번 창구에서 도와드리겠습니다." 수도권의 한 은행 점포. 지난달, 시니어 특화 점포로 탈바꿈하며 소리도, 글씨도 크게 키웠습니다. 낯선 기기 앞에서 두리번거리지 않아도, 전담 직원이 바로 옆에서 안내해줍니다. ATM기기는 어려운 금융용어 대신 쉬운 우리 말을 큰 활자로 띄워줍니다. [심봉섭 / 60대 은행 고객 : 기기들이 복잡해져서 화면이 아주 작아서 대부분의 시니어들이 눈이 잘 안 보이는데, 돋보기를 써야 볼 수 있었는데, 여기 보시다시피 화면이 커져서 사용하기가 아주 편리합니다.] 지루하던 은행 대기석도 시니어 콘텐츠를 시청하거나 큰 글씨 책을 골라 읽는 라운지로 꾸몄습니다. [이영은 / 하나은행 일산탄현역점 과장 : 시니어 손님들이 편안하게 기다리면서 담소도 나누는 장소를 제공해드리는 커뮤니티 같은 느낌을 드리면서 더불어서 금융서비스도 이용할 수 있게끔 해서 손님들이 많이 찾으십니다.] 우리나라 성인의 디지털 금융이해력 점수는 42.9점, 일반 이해력 점수 66.5점을 크게 밑돕니다. 특히, 70대 고령층은 36점에 그치는 실정입니다. "공과금 내고 할 때 은행 안 가고 핸드폰으로 하는 거 배워볼게요." 이곳 복지관에서는 시중 은행 지원을 받아 어르신들께 디지털 교육을 제공합니다. 터치스크린으로 한바탕 게임을 즐기고, 늘 당황스럽던 키오스크 앞에서 음식을 주문해 결제까지 해봅니다. [예영자 / 서울 신당동 : 컴퓨터, 한문, 영어, 이런 건 다 하고, 그런데 올해 들어서는 키오스크 같은 것도, 지난여름에 배웠거든요.] 먼 걸음이 힘든 어르신을 위한 찾아가는 금융 서비스도 좋은 평가를 받습니다. 어르신을 위한 금융권의 이 같은 노력이 서울과 수도권을 넘어 전국으로 확대되길 기다립니다. YTN 나연수입니다. 촬영기자:이승주 그래픽:이원희 YTN 나연수 (ysna@ytn.co.kr) ※ '당신의 제보가 뉴스가 됩니다' [카카오톡] YTN 검색해 채널 추가 [전화] 02-398-8585 [메일] social@ytn.co.kr [저작권자(c) YTN 무단전재, 재배포 및 AI 데이터 활용 금지] 대한민국 24시간 뉴스 채널 [YTN LIVE] 보기 〉 제22대 국회의원 선거. 총선은 YTN 뉴스 속 생생한 현장 스케치 [뉴스케치] 보기 〉

• 뉴스줌에서 보기
• YTN에서 보기