쿠팡 인상은 기회다?…"탈팡 잡아라" 고객 쟁탈전 '후끈'

2024.04.21 방영 조회수 0
정보 더보기
<앵커> 쿠팡이 최근 월 회원료를 58% 인상했죠. 세계 1위 아마존 사례를 참고한 것으로 분석됩니다. 아마존은 멤버십 가격을 계속 올렸는데도 회원 수는 늘었습니다. 쿠팡에서 이탈하는 고객들 잡기 위해 쟁탈전이 벌어지는 상황에서, 쿠팡도 이런 아마존의 길을 갈 수 있을까요? 김수영 기자입니다. <기자> 세계 1위 이커머스 업체 미국의 아마존, 2005년만 해도 연 79달러였던 프라임 멤버십 가격은 2014년 99달러, 2018년 119달러, 2022년 139달러로 꾸준히 올랐습니다. 가격을 올리면 가입자가 이탈할 것이라는 전망이 계속 나왔지만, 회원 수는 꾸준히 늘어 1억 8천만 명이 넘습니다. 무료 배송, OTT 등 비용 대비 혜택을 늘렸기 때문입니다. 쿠팡이 58% 과감히 인상을 단행한 건, 요금을 인상하면서도 사세를 확장한 검증된 아마존 전략을 참고했다는 분석입니다. 무제한 무료 배송와 무료 반품, OTT 쿠팡플레이 등 각종 회원 혜택이 비용보다 많기 때문입니다. [이서연/서울 강서구 : 쿠팡이츠 이제 배달료도 무료잖아요. 로켓 배송이나 와우 할인 이런 게 정말 큰 장점인 것 같아서 계속 이용할 것 같아요.] 쿠팡은 3년 전 월 회원료를 72% 올렸을 때도, 회원 수가 500만 명 증가했다며 예상만큼 이탈은 없을 것으로 보고 있습니다. 하지만, 당시는 이머커스 본격 확장기, 지금은 중국 알리 테무까지 가세한 포화상태의 시장이란 게 다릅니다. [최윤수/서울 영등포구 : (저는) 알리를 사용하니까 '굳이 쿠팡 사용을 안 해도 되지 않을까'라고 생각하고 있습니다. 아무래도 웬만하면 해지를 할 것 같아요.] 고속성장했던 쿠팡의 기세를 누를 기회라 보고, 유통업계에서는 이른바 '탈팡' 고객을 잡기 위한 총력 할인전이 벌어지고 있습니다. 신세계는 3만 원인 연 회원비를 84% 인하했고, 네이버 쇼핑과 컬리는 3개월 무료 카드를 꺼냈습니다. [서용구/숙명여대 경영학과 교수 : 락인 효과를 극대화하기 위해서 멤버십 비용을 내리는 거죠. 멤버, 충성 고객이라고 부르는 멤버들의 객단가가 비멤버인 경우보다 훨씬 높거든요.] 이커머스 업계 지형에 변화가 예상된다는 전망과 함께, 쿠팡 의존도가 생각보다 높다면 회원 이탈 규모는 미미할 수 있다는 관측도 나옵니다. (영상취재 : 박대영, 영상편집 : 김진원, 디자인 : 최재영) 김수영 기자 swim@sbs.co.kr ▶ 네이버에서 SBS뉴스를 구독해주세요! ▶ 가장 확실한 SBS 제보 [클릭!] * 제보하기: sbs8news@sbs.co.kr / 02-2113-6000 / 카카오톡 @SBS제보 Copyright ⓒ SBS. All rights reserved. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지

SBS 20240421 35

  • 02:01
    "국정 파트너로 인정"…의제 조율 곧 시작
    조회수 2
    본문 링크 이동
  • 의협, 의대 자율 증원안 거부… 전공의 00:37
    의협, 의대 자율 증원안 거부… 전공의 "행정소송 준비"
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • 대전 옥계동 빌라 화재로 1명 사망 · 4명 경상 00:23
    대전 옥계동 빌라 화재로 1명 사망 · 4명 경상
    조회수 2
    본문 링크 이동
  • 일본 해상자위대 헬기 2대 야간훈련중 태평양 추락 00:33
    일본 해상자위대 헬기 2대 야간훈련중 태평양 추락
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • [날씨] 공기 깨끗 · 곳곳 비 이어져…서울 낮 최고 22℃ 01:08
    [날씨] 공기 깨끗 · 곳곳 비 이어져…서울 낮 최고 22℃
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 클로징 00:04
    클로징
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • 미국에 221년 만에 '매미겟돈' 경고… 01:32
    미국에 221년 만에 '매미겟돈' 경고…"1천조 마리가 만들 제트기 소음" [1분핫뉴스]
    조회수 21
    본문 링크 이동
  • 한동훈 01:40
    한동훈 "배신 안 할 대상은 국민 뿐"…신평 "유치하고 비겁한 변명" [1분핫뉴스]
    조회수 4
    본문 링크 이동
  • 25일부터 의대 교수 사표 효력…현장 공백 우려 00:31
    25일부터 의대 교수 사표 효력…현장 공백 우려
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • 우크라 84조 원 규모 지원안 미 하원 통과…러, 반발 01:48
    우크라 84조 원 규모 지원안 미 하원 통과…러, 반발
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 환율, 올해 7.3% 고공상승…금융위기 때보다 심각 00:40
    환율, 올해 7.3% 고공상승…금융위기 때보다 심각
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • [날씨] 낮 동안 포근…동해안 중심 '비' 01:03
    [날씨] 낮 동안 포근…동해안 중심 '비'
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • [글로벌D리포트] 1시간에 6번 낙뢰 맞은 건물…광둥성 내 70개 폭우 경보 01:51
    [글로벌D리포트] 1시간에 6번 낙뢰 맞은 건물…광둥성 내 70개 폭우 경보
    조회수 7
    본문 링크 이동
  • 한동훈, 윤 대통령 오찬 초청 거절… 02:06
    한동훈, 윤 대통령 오찬 초청 거절…"건강상 이유로 어려워"
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 9일 만에 침묵 깬 한동훈… 01:47
    9일 만에 침묵 깬 한동훈…"잘못 바로잡는 건 배신 아닌 용기"
    조회수 14
    본문 링크 이동
  • 01:51
    "TF 만들어 시기·의제 준비"…영수회담 앞두고 '기싸움'
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • SPC그룹 허영인 회장 재판행… 02:00
    SPC그룹 허영인 회장 재판행…"노조 탈퇴 실적 경쟁"
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • 02:10
    "위원장 내정" 특위 출범 눈앞…의료계 입장은 '그대로'
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • 쿠팡 인상은 기회다?… 02:28
    쿠팡 인상은 기회다?…"탈팡 잡아라" 고객 쟁탈전 '후끈'
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 221년 만에 최대 1천 조 마리 덮친다… 01:59
    221년 만에 최대 1천 조 마리 덮친다…"제트기급 소음"
    조회수 4
    본문 링크 이동
  • 서울 아파트 전셋값 1년 내리 올랐다… 01:54
    서울 아파트 전셋값 1년 내리 올랐다…"하늘의 별 따기"
    조회수 2
    본문 링크 이동
  • 01:58
    "360일 내로 팔아라"…'틱톡 금지법' 중국 반발 예상
    조회수 2
    본문 링크 이동
  • 02:13
    "좋은 건 다 일본 간다"…미중 갈등에 반사이익 '톡톡'
    조회수 3
    본문 링크 이동
  • 2차 저작권까지 마음대로?…공정위, 대형 플랫폼에 '제동' 02:08
    2차 저작권까지 마음대로?…공정위, 대형 플랫폼에 '제동'
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • 01:51
    "제철인데 안 잡혀" 사라진 멸치 어디로?…속 타는 어민들
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • 시골 마을 가구매장서 1박 2일…이색 쇼핑 공간 '눈길' 02:16
    시골 마을 가구매장서 1박 2일…이색 쇼핑 공간 '눈길'
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • 21대 국회 막바지, 잠자는 법안 수두룩…민생 법안 폐기되나 02:02
    21대 국회 막바지, 잠자는 법안 수두룩…민생 법안 폐기되나
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 살짝만 당겨도 냉장고 문이 '탁'…작은 아이디어의 힘 02:15
    살짝만 당겨도 냉장고 문이 '탁'…작은 아이디어의 힘
    조회수 13
    본문 링크 이동
  • 외교부, 일 총리 야스쿠니 공물에 00:23
    외교부, 일 총리 야스쿠니 공물에 "깊은 실망과 유감"
    조회수 3
    본문 링크 이동
  • '500억대 편취' 라임사태 관계자 전 임원 2명 기소 00:25
    '500억대 편취' 라임사태 관계자 전 임원 2명 기소
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • '비매너 논란' 황성빈의 반전…오늘만 3홈런 01:47
    '비매너 논란' 황성빈의 반전…오늘만 3홈런
    조회수 10
    본문 링크 이동
  • 갤러리 맞고 기사회생…행운의 역전 우승 00:57
    갤러리 맞고 기사회생…행운의 역전 우승
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • KCC, DB 꺾고 챔피언 결정전 진출… 00:32
    KCC, DB 꺾고 챔피언 결정전 진출…"역시 허웅!"
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • [날씨] 내륙 곳곳 가끔 빗방울…서울 최고 기온 24도 00:59
    [날씨] 내륙 곳곳 가끔 빗방울…서울 최고 기온 24도
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 클로징 00:10
    클로징
    조회수 7
    본문 링크 이동
  • 1 5대은행 가계대출 보름 새 2조원 늘었다 00:50
    5대은행 가계대출 보름 새 2조원 늘었다
    조회수 4
    본문 링크 이동
  • 2 경북 영천서 아프리카돼지열병 발생…일시이동중지 명령 00:51
    경북 영천서 아프리카돼지열병 발생…일시이동중지 명령
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 3 '의료대란' 현실화 될까…의료계 전반에 총파업 전운 02:25
    '의료대란' 현실화 될까…의료계 전반에 총파업 전운
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 4 '대왕고래' 시추 착수비 100억원 우선 확보 00:44
    '대왕고래' 시추 착수비 100억원 우선 확보
    조회수 5
    본문 링크 이동
  • 5 '대왕고래' 개발 본격화...시추 착수비 100억 확보 02:58
    '대왕고래' 개발 본격화...시추 착수비 100억 확보
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 6 [기업기상도] '기회' 잡아 맑은 기업 vs '사고' 터져 흐린 기업 05:32
    [기업기상도] '기회' 잡아 맑은 기업 vs '사고' 터져 흐린 기업
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 7 02:05
    "통신 인프라 지킨다"…올여름 '폭우 대비' 분주
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 8 02:09
    "폭염·폭우 이겨내자"…건설 현장 대책 마련 분주
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 9 자동차 회사가 영화를?...'숏폼'에 뛰어든 기업들 02:27
    자동차 회사가 영화를?...'숏폼'에 뛰어든 기업들
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 10 세계를 향하는 K-푸드...매운맛을 넘어 '한국의 맛'으로 02:35
    세계를 향하는 K-푸드...매운맛을 넘어 '한국의 맛'으로
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • 11 공정위, 쿠팡 주장 일축... 02:24
    공정위, 쿠팡 주장 일축... "법원에서 판단될 것"
    조회수 0
    본문 링크 이동
  • 12 [노동N이슈] '가짜 3.3' 계약 맺고‥ 03:49
    [노동N이슈] '가짜 3.3' 계약 맺고‥"퇴직금 포기하라"
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • 13 고용률 첫 70% 기록했는데‥20대 청년 취업은 '한파' 02:08
    고용률 첫 70% 기록했는데‥20대 청년 취업은 '한파'
    조회수 1
    본문 링크 이동
  • 14 [따져보니] 쿠팡, 공정위 제재에 03:53
    [따져보니] 쿠팡, 공정위 제재에 "로켓배송 중단"…쟁점은?
    조회수 3
    본문 링크 이동
  • 15 외곽도 석달 새 1억원 올랐다…서울 아파트값 다시 치솟나 01:41
    외곽도 석달 새 1억원 올랐다…서울 아파트값 다시 치솟나
    조회수 3
    본문 링크 이동
  • 16 이재용·최태원의 선택은…'삼성·SK' 이달 전략회의 주목 01:56
    이재용·최태원의 선택은…'삼성·SK' 이달 전략회의 주목
    조회수 7
    본문 링크 이동
  • 17 서울대의대 교수 400명 동참…'집단휴진' 확대 우려 02:09
    서울대의대 교수 400명 동참…'집단휴진' 확대 우려
    조회수 2
    본문 링크 이동
  • 18 의협 회장, 전공의 대표 저격에 '불편 심기' 표출 00:49
    의협 회장, 전공의 대표 저격에 '불편 심기' 표출
    조회수 3
    본문 링크 이동
  • 19 2017~22년 화제작은 '우영우'…흥행배우는 유연석 00:49
    2017~22년 화제작은 '우영우'…흥행배우는 유연석
    조회수 9
    본문 링크 이동
  • 20 공정위, 쿠팡 주장 일축... 02:24
    공정위, 쿠팡 주장 일축... "법원에서 판단될 것"
    조회수 4
    본문 링크 이동
  • 21 주유소 기름값 내림세 지속… 00:34
    주유소 기름값 내림세 지속…"다음 주도 하락 예상"
    조회수 3
    본문 링크 이동
  • 22 서울대의대 비대위 00:49
    서울대의대 비대위 "의대교수 400여명 휴진 동참"
    조회수 8
    본문 링크 이동
  • 23 한경연, 올해 경제성장률 2.0%→2.4% 상향 조정 00:50
    한경연, 올해 경제성장률 2.0%→2.4% 상향 조정
    조회수 5
    본문 링크 이동
  • 24 부동산 시장 '서울 쏠림' 심화…원정 투자 급증 00:53
    부동산 시장 '서울 쏠림' 심화…원정 투자 급증
    조회수 4
    본문 링크 이동
  • 25 의대교수들, 18일 집단 휴진…병의원 휴진 신고율은 4% 02:13
    의대교수들, 18일 집단 휴진…병의원 휴진 신고율은 4%
    조회수 3
    본문 링크 이동
  • 26 공정위, 쿠팡 주장 일축... 03:10
    공정위, 쿠팡 주장 일축... "법원에서 밝혀질 것"
    조회수 3
    본문 링크 이동
  • 27 주유소 기름값 내림세‥2~3주 후 상승 전망 00:37
    주유소 기름값 내림세‥2~3주 후 상승 전망
    조회수 5
    본문 링크 이동
  • 28 국내 주유소 휘발유·경유 가격 동반 하락세 00:49
    국내 주유소 휘발유·경유 가격 동반 하락세
    조회수 3
    본문 링크 이동
  • 29 서학개미 '액면분할' 엔비디아 한주간 5천억원 순매수 00:46
    서학개미 '액면분할' 엔비디아 한주간 5천억원 순매수
    조회수 3
    본문 링크 이동
  • 30 공정위, 쿠팡 주장 일축... 03:15
    공정위, 쿠팡 주장 일축... "법원에서 밝혀질 것"
    조회수 3
    본문 링크 이동
맨 위로

공유하기

닫기