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스타벅스 코리아가 올해 상반기 중 무인 주문 기계인 키오스크를 도입하는 방안을 검토하고 있습니다. 일부 매장에 키오스크를 설치해 매장 운영 효율성과 소비자 편의성을 따져본다는 계획입니다. [스타벅스 코리아 관계자] "유동 인구가 많은 일부 관광 상권에 외국인 고객 등 매장 이용 편의성을 지원하기 위해 제한적으로 시범 도입을 검토 중에 있습니다." 현재 전 세계 스타벅스 매장 가운데 키오스크를 운영하는 곳은 없는데요 도입하면 한국이 최초입니다. 스타벅스 미국 본사는 고객과의 소통을 강화하기 위해 직원이 직접 주문을 받고 이름을 불러 음료를 전하는 방식을 내세우고 있습니다. 스타벅스 코리아는 본사 방침을 따르면서도 2014년 비대면 주문 서비스인 '사이렌 오더'를 도입하는 등 디지털 전환을 시도해 왔습니다. 박소연 기자 JTBC의 모든 콘텐트(기사)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재, 복사, 배포 등을 금합니다. Copyright by JTBC All Rights Reserved.

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